市府數位資訊服務是浪潮 朱暖英:推動數位單一窗口才便民

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市議員朱暖英指出,數位資訊服務是浪潮,但推動數位單一窗口才是便民。(陳世宗攝)
市議員朱暖英指出,數位資訊服務是浪潮,但推動數位單一窗口才是便民。(陳世宗攝)

台中市府因應數位資訊浪潮提出「台中e指通」措施,進行線上數位市政整合,欲提供便民的資訊服務。市議員朱暖英說,隨著政府數位化的腳步,市府推出相關APP或是服務網頁,反而是越來越多,也更讓人眼花撩亂,民眾往往都要花時間查找及下載程式,才能找到合用的資訊服務項目。研考會主委吳皇昇說,台中e指通就是要整合各APP。

朱暖英指出,既然市府推行數位資訊服務,最大的目的就是要「便民」。但市府共有29個一級機關,就推行了16款APP,平均每2個機關就有1款APP程式,而且民眾查公車、查稅金、申請社服服務、參加抽獎活動⋯等等,都要再去下載有關的App。

朱暖英表示,更何況不是每個app都好用,像購物節所推的App瞬間爆量就無法使用,這不是今年才這樣,去年也這樣,像這樣早就該解決了。民眾還不見得能夠,找到自身堪用的APP。但市府現在又要推行台中e指通,卻沒將舊有的APP功能整合進來,達到「數位服務單一窗口化」的功用,實在不比1999方便。

朱暖英認為,既然數位資訊服務的最終目的是要便民,所以能減少民眾在操作上的困擾;且能夠透過市政E化的資訊整合,精簡APP數量,減少維護管理的支出。不然,數位服務窗口反而是五花八門,根本又和過去市府力行,實體服務單一窗口化大唱反調。如果此次台中e指通,如不能將其數位資訊功能,一併化零為整,這樣的新措施只會讓市府花錢又不便民,市府的數位資訊措施,就如同虛設而已。