市長牌烤鰻上線 網友搶下單

記者林至柔/綜合報導
旺報

新冠肺炎疫情重創大陸商業,觀光客沒了、國際市場也因疫情封鎖,各地特產賣不掉,對此,大陸福建省福清市市長張帆為了促銷該市特產,5日下午開直播賣貨,短短1小時內,直播間圍觀人數超百萬,烤鰻、榴槤凍乾「賣斷貨」,成了新晉網紅主播。此外,大陸美妝品牌的櫃姐受疫情影響,業績直下滑,近期出現櫃姐開直播,並與專業護膚師變身美妝「導購員」,但因線上銷售會讓顧客損失觸覺和嗅覺的體驗,如何生動而有邏輯地傳達產品體驗變得尤為關鍵。

張帆解釋當「直播主」的初衷,表示在疫情未完全解除的情況下,以直播的方式介紹福清的特色品牌食品,希望能更好地把福清特色品牌食品宣傳出去,而直播開始前,已有35萬網友在線上等待,張帆現身前,由主持人暖場,卻引來網友留言戲稱,「不見市長不下單」。

賣繡球菌 搬火鍋上桌

張帆說,福清市因工業發達而聞名,去年規模以上工業總產值1951.9億元(人民幣,下同),但福清美食也很多,比如說著名的佛跳牆、鰻魚、鮑魚,還有味道鮮美、多吃不膩的魚丸等,他直播不到2分鐘,線上留言已超11萬。短短1小時內,張帆先後推介了繡球菌、烤鰻、榴槤凍乾、烤腸、堅果水果麥片等多種產品。

推介繡球菌時,張帆將火鍋搬進直播間,與線上民眾一同品鑑,他介紹,繡球菌是福清市政府重點打造的農業產業之一,被譽為「萬菇之王」,其活性多醣約是靈芝類的三倍,能幫助提高免疫力,親民的介紹方式,讓不少民眾買單。

商場關門 櫃姐雲銷售

這場直播也帶有溫暖,抽獎的福利密碼均是「武漢加油」,在直播間裡,全球網友多次共同彈幕為武漢祝福,張帆在推介烤鰻時也特意提及,這次疫情期間福清市食品企業向湖北一線醫務人員共捐贈了約17噸烤鰻食品,為抗擊疫情出一份力。

受新冠肺炎疫情影響的也包括大陸各大百貨商場,商場關門、居民在家隔離,如果想購物,有什麼辦法呢?近日,大陸銀泰百貨聯合淘寶,邀請近千名「導購員」在家直播賣貨,從元宵節開始,吃飯、睡覺、做直播,正在成為銀泰導購每天必做三件事。

護膚品導購員李芸正在家做直播,直播間裡彙集了數百名粉絲,一邊介紹,李芸也在自己臉上示範,她表示,平時在專櫃裡一次只能接待一位顧客,直播就不一樣了,一次能服務上百人,特殊時期透過直播接觸全大陸各地顧客,線上解答護膚問題,是一種不錯的服務方式。

銀泰和淘寶發起導購在家直播,得到廣大品牌商支持,化妝品、運動用品、服飾等品類商家紛紛表示支持,甚至給出了粉絲專享福利價。

小靈通 導購員

在零售終端透過實際服務指引顧客購買、促進產品銷售的人員,身分包括形象代言人、銷售人員、服務大使。導購員的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表著企業品牌的形象,也是企業(品牌)與消費之間的橋梁,間接決定了零售商品的銷售量,導購員也適時的為顧客提供建議和幫助,以優良的服務來爭取顧客。(林至柔)

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