年削5億元 eSIM收費吃定用戶

黃琮淵、黃有容╱台北報導

中國時報【黃琮淵、黃有容╱台北報導】

又是暴利!蘋果iPhone 11熱銷,帶動eSIM使用率增加,不過因為eSIM無法重複使用,即便手機沒遺失,每次換機就要收300元換卡費,手機送修時甚至要收到600元,以iPhone每年在台銷售約170萬台概估,光eSIM就讓電信業者進帳超過5億元,說是暴利絕不為過。

eSIM可稱為嵌入式SIM卡或虛擬SIM卡,不再需要插入實體SIM卡,透過掃描QR Code就等於插入SIM卡。蘋果從上一代的iPhone XS、XS Max跟XR開始搭載,這代iPhone 11也有,今年則連Google旗艦機款Pixel 4都加入。

eSIM缺點是無法重複使用,每回換機就要重新申請QR Code。國內五家電信僅針對「第一次」換卡給予免費優惠,但第2次開始,就比照遺失SIM卡收300元,意思就是說,每次換手機都要收費,堪稱「換機懲罰費」。

最離譜的是,若是維修手機,必須先把門號轉移到備用機上,電信業者先收你300元,等到手機修好後,再把門號移轉回修好的手機,又收300元,一來一往至少600元起跳,是過往SIM遺失補發300元的費用兩倍跳。

電信直營門市透露,過往是SIM卡遺失補發收300元,近期許多用戶僅是更換手機,並沒有遺失SIM卡,但因系統沒有轉移eSIM設計,只能「強迫掛失」再做補卡,就程序、收費都有站不住腳之處,確實是吃定用戶。

通訊行則說,隨eSIM普及,電信業者本就應該針對eSIM無法重複使用的特性,重擬收費標準,但因SIM每張成本僅100元,換補卡「補一賺二」,是重要財源,怎會願意退讓,當然是收好收滿不可,等NCC有意見再說。

對此,NCC表示,eSIM背後有很多Know-how,成本不低,使用者付費是合理的;再來,目前台灣電信市場競爭度還夠,因此相關費率是報到NCC備查,不用審查,NCC相信市場運作足以維護消費者權益,所以不會以主管機關角度去評斷價錢合理性。

NCC官員表示,據他所知,現在辦新門號,首次拿卡的設定費,業者已經不再收了,若是自然使用的損壞,也都會免費換新,可能人為疏失或個人其他需求,才會收這筆錢。

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