年終考核易產生「近因效應」 同事突然都表現很好?

記者彭夢竺/台北報導
▲根據人力銀行統計,有近6成的企業具有考核機制,75.98%的企業考核結果會直接影響年終獎金的發放。(圖/NOWnews資料照)
▲根據人力銀行統計,有近6成的企業具有考核機制,75.98%的企業考核結果會直接影響年終獎金的發放。(圖/NOWnews資料照)

即將迎接新的一年到來,每到歲末年終之際,期待年終獎金發放之餘,別忘了要先經過考核的關卡。根據人力銀行統計,有近6成的企業具有考核機制,75.98%的企業考核結果會直接影響年終獎金的發放;至於考評的標準,53.49%都是來自個人KPI,近5成公司是由部門主管直接評比,對於考績優秀員工,46.72%的企業獎勵方式是加薪,升遷機率偏低。

根據1111人力銀行針對776家企業進行調查發現,有59.02%企業具有考核機制,其中有43.81%採取定期考核,另外15.21%則是有考核但沒有固定頻率,交叉分析觀察員工規模與考核頻率的關聯,發現員工人數在30人以下小型企業,不用考核比例居冠。

調查也顯示,企業針對基層員工的考評標準主要來自於KPI/個人工作績效(53.49%)、工作態度(51.97%)、出勤表現(41.92%)、個人業務績效(41.05%),以及配合度(31.66%)等,考核評比方式,由部門主管評比佔49.34%、由老闆直接評比由46.72%、由企業高層共同評比則佔15.28%。

此外,從調查中也可看出,針對考核優秀的員工,企業獎勵方式主要有加薪(46.72%)、年終獎金(44.54%)、給予獎金(29.26%),及升遷(23.58%)等。75.98%企業坦言,考核評比結果會直接影響年終獎金的發放,至於針對表現不佳的員工,多數企業會以口頭訓誡限期改善,或是給予教育訓練,實際採取懲處措施的企業比例並不高,人事管理方面偏向「以訓代懲」的方式。

人力銀行提醒,考核機制有其侷限性,主管很難記得所有員工從年初到年終的表現,因此在評量員工時,容易產生「近因效應」,使得在績效評估前,突然表現好的員工容易獲得較好的評比,導致不小心淘汰優秀人才,且過度重度數字結果,可能流於官僚形式,造成員工為了搶分數而內鬥,反而不利於團隊合作。

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