年終考核易產生「近因效應」 同事突然都表現很好？

即將迎接新的一年到來，每到歲末年終之際，期待年終獎金發放之餘，別忘了要先經過考核的關卡。根據人力銀行統計，有近6成的企業具有考核機制，75.98%的企業考核結果會直接影響年終獎金的發放；至於考評的標準，53.49%都是來自個人KPI，近5成公司是由部門主管直接評比，對於考績優秀員工，46.72%的企業獎勵方式是加薪，升遷機率偏低。

根據1111人力銀行針對776家企業進行調查發現，有59.02%企業具有考核機制，其中有43.81%採取定期考核，另外15.21%則是有考核但沒有固定頻率，交叉分析觀察員工規模與考核頻率的關聯，發現員工人數在30人以下小型企業，不用考核比例居冠。

調查也顯示，企業針對基層員工的考評標準主要來自於KPI/個人工作績效(53.49%)、工作態度(51.97%)、出勤表現(41.92%)、個人業務績效(41.05%)，以及配合度(31.66%)等，考核評比方式，由部門主管評比佔49.34%、由老闆直接評比由46.72%、由企業高層共同評比則佔15.28%。

此外，從調查中也可看出，針對考核優秀的員工，企業獎勵方式主要有加薪(46.72%)、年終獎金(44.54%)、給予獎金(29.26%)，及升遷(23.58%)等。75.98%企業坦言，考核評比結果會直接影響年終獎金的發放，至於針對表現不佳的員工，多數企業會以口頭訓誡限期改善，或是給予教育訓練，實際採取懲處措施的企業比例並不高，人事管理方面偏向「以訓代懲」的方式。

人力銀行提醒，考核機制有其侷限性，主管很難記得所有員工從年初到年終的表現，因此在評量員工時，容易產生「近因效應」，使得在績效評估前，突然表現好的員工容易獲得較好的評比，導致不小心淘汰優秀人才，且過度重度數字結果，可能流於官僚形式，造成員工為了搶分數而內鬥，反而不利於團隊合作。

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