〈彩繪人生〉郭宥婕 歷經疫情展翅飛

文／記者楊淑芬 圖／郭宥婕提供

2019年底，前所未見的新冠疫情出現，襲捲重創全球，拉開人與人的距離，造成鎖國隔離，首當其衝是觀光旅遊業。屏東最有活力的旅宿業者郭宥婕面對突如其來的打擊，曾經震驚無望，賣掉一棟房子還債。3年來3波疫情，跌宕起落，郭宥婕歷經一番生死搏鬥，得到休息充電，並且深切體會蹲低再起跳，疫情過後撥雲見日，她必是浴火鳳凰，滿身燦亮。

旅宿業啟蒙─若蘭山莊

郭宥婕1967年出生於屏東市，是家中么女，家境小康，性格活潑堅強，她從小就打定主意凡事靠自己，打開自己人生坦途。

高中畢業後，她就開始工作，真正進入旅遊業是從嘉義若蘭山莊開始，離開學校不久，家中從事屏東客運導遊的大姊引介她去工作。若蘭山莊當時是嘉義瑞里地區最大的飯店，早年交通不便，搭阿里山小火車到奮起湖或交力坪，再走到瑞里已經天黑，都要先在若蘭山莊住一夜，隔天再繼續往山上走。

軍事化管理學會大小事

郭宥婕在若蘭山莊受到的訓練是什麼都要做，她記得當時都是年輕人，在軍中退伍的董哥帶領下，軍事化的管理，從櫃檯的訂房、房務清理到早餐上菜，只要是山莊內事無大小，全都要做，還要充當導遊帶著玩瑞里。郭宥婕大開眼界，忙碌但充實好玩，而且自己就像海綿一樣，每天吸收不同的新知，激起了她對旅遊業的熱情。

4個月以後，郭宥婕被派到若蘭台北分店，雖然捨不得離開，董哥卻告訴她在旅遊業「要隨時準備戰鬥」，要經過更多磨練。在台北飯店，她的工作多了剪報，每天旅遊相關的資訊最少要有3篇剪報並且寫上心得，再呈報給長官。

具歷史的海山訂房中心

在台北跑了幾年業務，1989年她回到高雄，和哥哥姊姊一起開設「南區聯合訂房中心」，訂房中心是飯店和旅行社之間的橋梁，現在訂房有Agoda、Booking.com無遠弗屆，當時旅遊都透過旅行社帶團，訂飯店要靠一支電話，還有一天不能來回往返的南北交通，訂房中心有其必要性。

南區聯合訂房中心成立那年，郭宥婕才22歲。剛開始只有幾家飯店，她一一拜訪南部地區的旅行社，串連起來，可以有效率的為旅行業者找尋合乎條件的飯店，為旅行業者談價格，同時為飯店找客戶，確保客源；南區訂房中心後來改名為「海山訂房中心」，至今仍屹立不搖，即使時至今日電腦發達，交通便利，訂房中心和業者之間的默契，情誼、承諾、溫度，仍是旅遊業不可或缺的一環。

海山訂房中心雖不是國內最早成立，至今30多年，已經是國內最老字號的訂房中心，業務最興盛的時候，南部、中部、北部都有辦公室，四通八達可以訂到全國的飯店，直到電腦訂房興盛，海山的業務稍歇，北部和中部辦公室已經收起來，但是業務仍然擴及全國。

返鄉經營管理薇米文旅

2011年起，陸客大量湧入台灣，旅遊業前所未有大榮景，郭宥婕也首度進入旅宿業經營。那年她定居台中，並且接受仁美飯店邀請管理經營，她對飯店有3種經營方向，分別是陸客、觀光客、商務客，種種考量，仁美飯店單純只接陸客團，雖然價格被壓低但是客量很大，維持一定利潤。

有了飯店經營經驗，她的事業版圖更擴大，2016年她回到屏東，投資並且接下「薇米文旅」經營管理。屏東是她的原生地，對這片土地深富感情，但是過去遊客只知墾丁、鵝鸞鼻，觀光客通常住在高雄，到屏南旅遊再繞到台東，很少人會在屏東過夜，她打定主意歸根屏東，從旅宿出發，要開發屏東的觀光資源。

推廣地方創生深度旅行

薇米文旅位於屏東市心臟地帶，定位是觀光文創旅店，只接觀光客和商務客；離火車站只要5分鐘，步行到市中心僅需5分鐘，夜市更是就在隔壁，走路1分鐘就到達，可以享受屏東所能帶來的便捷體驗。

屏東幅員廣大、狹長連綿，有山有海，旅遊資源無限，有客家文化、原民文化園區，有最漂亮的大鵬灣，郭宥婕說墾丁不是屏東的代名詞，屏北地區更是自然環境秀麗、人文風俗獨特、在地產業豐富，充滿旅遊亮點，適合推廣地方創生與深度小旅行。

此時的屏東正像要揭開面紗的神祕少女，也給了郭宥婕大展身手的天地，她應和政府庶民經濟和地方創生政策，成立「屏東觀光創生聯盟」，出任理事長作為政府和業界橋梁。並努力鏈結屏東的在地旅行業。

郭宥婕像在沙裡淘金，她在里港、高樹水源保護區，發現生態農產之美，那裡山清水明，景色靜謐，她形容「如果沒有一隻蝴蝶飛過，就像一幅畫一樣」，她和在地小農合作開發休閒農業的旅遊路線。

做公益 找到賺錢理由

事業如火如荼，她受感召開始行公益。台灣善行天下發展協會是她參加的第一個慈善團體，專門幫助不符法律協助的邊緣戶，她不僅出錢，還親自走訪協助弱勢家庭，看到需要幫助的人們，她體會賺錢真是好事，給自己一個賺錢的理由，可以幫助更多人。

她曾出任屏東欣欣獅子會會長，行善無數，她印象最深是有一次協助「心安草」關懷協會，這個協會照顧弱勢家庭及棒球隊學童課後輔導，郭宥婕感於老師們的用心，安排2天1夜旅遊，開放薇米文旅讓孩子們過夜。

幫孩子圓夢也了自己心願

那一回她讓孩子們先寫許願卡，許多孩子想為自己買一雙球鞋或買一支球棒，她記得有孩子寫著「想給阿嬤一張躺椅」，有一個孩子寫著「想買電鍋給媽媽」，還有一個孩子寫著「想和爸爸媽媽一起過聖誕夜」，他的爸媽離婚了，一個住高雄一個住牡丹鄉……郭宥婕靈機一動，找來獅兄獅姊，每個人抽一張許願卡完成孩子的心願。

那個晚上，當孩子看到各在兩方的父母同時出現，阿嬤的躺椅、媽媽的電鍋交到孩子手上，是驚喜激動、眼淚與笑容同時迸發的夜晚，獅兄獅姊們也因為完成孩子的心願，每個人都感動不已。郭宥婕則覺得行善給自己賺錢的理由，也為別人圓了做好事的心願。

18歲高中畢業就進入業界，30多年來，不忘再繼續進修，工作再怎麼忙碌，她在大仁科技大學完成第一屆餐旅假日專科班學位，再接再勵，在暨南大學獲得EMBA學位，深化了人脈關係；同時又進了高雄師大成教所，拿了組織發展與領導碩士。念書學習，她只想以更好的經歷，回饋給同伴。

疫情下省思 愈挫愈勇

新冠疫情凶猛來襲，3年來面對每波不同的疫情，回顧過往衝擊，她還眼眶帶紅，最近她終於可以沉澱心情，微笑以對。

2019年年底，第一波疫情來襲時，彷彿世界都靜止了，當時台灣病例很少，但是所有人都非常害怕，沒有人潮沒有收入，她也嚇壞了，再加上家庭因素，她陷入人生谷底，曾經她把自己關在房中3天，以為自己再也走不出來，後來她毅然賣掉台中的房子，解決燃眉經濟問題，再修復心情。

隨著疫情減緩，迎來疫情後台灣的報復性旅遊，國民旅遊一波接著一波，飯店每天都爆滿。好景不長，2021年5月中，台灣進入3級警戒，一切又歸回零點，但是有了前一波疫情的經驗，她清查財產，算清楚即使沒有任何旅客，她怎麼養活自己和一大群員工，所有帳目都算清楚之後，她打定主意不資遣員工，鼓勵員工趁機進修，她要和大家一起挺過疫情。

這一階段她反而做了更多事。屏東日式宿舍群勝利新村修復完成，以文創再生之姿成為「勝利星村創意生活園區」她承接五棟做為民宿和餐廳，疫情下有很多時間，她在園區內每天串門子，和所有經營者感情深篤，一起成立勝利商圈，她則是最有活力那個，每天穿梭在村子裡，為整個商圈打名氣，提振整個商圈能量，只要商圈同伴生意昂揚，就是她最大的成就。

樂見年底重回正常生活

第3波Omicron來襲，這回她更淡定了。經過疫情洗禮，她盼望台灣甚或世界恢復秩序，她樂觀認為年底就都可恢復正常生活；她則從屏東在地旅遊跨出更大一步，屏東的旅遊榮景必須透過區域合作，她把觸角延伸到高雄、台南、嘉義，未來是區域整合，視野更寬廣，內涵更豐富的旅遊行程，勢必獲得日本歐美國家的青睞；而她自己則是破勢的火鳥，將一飛九天。