後疫情時代遊輪觀光復甦 爆滿超賣凸顯民眾迫不及待航向世界

去年下半年新冠肺炎疫情逐漸降溫後,各國陸續開放國門,原本慘澹的遊輪也重回觀光市場。半年前還空空蕩蕩的遊輪,如今幾乎艘艘滿載,帶著憋了3年的遊客航向世界。

《華爾街日報》報導,拜去年秋冬船公司祭出各種促銷之賜,目前各遊輪皆告滿載,短程旅行更是秒殺,甚至出現超賣狀況。船上遊客大排長龍等待使用設施或參加活動,服務人員忙得團團轉。

遊輪龍頭「皇家加勒比集團」(Royal Caribbean Group)的數據顯示,2022年初,該公司遊輪載客率僅57.4%,到了2023年第一季爆升至102.1%。總部位於美國佛州的「挪威遊輪控股公司」(Norwegian Cruise Line Holdings )說,今年第一季平均載客率達101.5%,估計全年載客率將達103.5%。

至於載客率為何會有超過100%的數字,是因為以登船人數和客房數來計算;而遊輪行程通常是兩人以上結伴參加並同住一房,如此計算下來就會有超過100%的載客率。

根據遊輪評論網站Cruise Critic,今年6月的遊輪主要航線行程,若以5個晚上的內艙房(非外側、無海景)估算,費用約743美元(約2萬2888元台幣),比起去年同月的551美元(約1萬6974元台幣),漲了三分之一。

遊輪行程價格主要取決於天數、靠港地、艙房等級及遊輪星級等條件。美國麻州的旅遊社「世界旅遊控股公司」產品及營運資深副總裁庫克斯(David Crooks)指出,加勒比海這類充滿陽光的地點最受歡迎,今夏許多行程已經完銷,強勁需求可望持續到2024年。

不過,因需求強烈,遊輪超賣狀況隨之增加。皇家加勒比發言人表示,公司會提供其他日期或行程讓受超賣影響的旅客選擇。Cruise Critic總編輯麥丹尼爾( Colleen McDaniel)指出,若無法改期或改程,遊輪公司通常也會全額退款並加送折價券。

上了遊輪,爆滿的人潮也讓遊客和員工同感挫折。船上活動或特別設施早早就預約一空。麥丹尼爾建議遊輪旅客:「如果不想敗興而歸,最好先了解遊輪上有哪些設施及活動並盡早預訂。」

住在美國拉斯維加斯的作家凱琳•高(Kailin Gow),最近和丈夫及女兒報名挪威遊輪由洛杉磯往溫哥華的行程。船上服務人員對爆滿的遊客感到驚嚇又疲憊,一名員工告訴凱琳•高,之前他只負責16個艙房,現在增加到22個艙房。

凱琳•高說:「因為人太多了,每次走出艙房,都有以為自己身在迪士尼樂園的錯覺,這讓我們的旅遊反而充滿壓力。」

旅遊網站Cruzely創辦人卡萊斯(Tanner Callais)則分享自己的遊輪觀光心法,例如,在登船時間的後半段報到,避免長時間排隊等待;上船後在餐期離峰時段去用餐,晚上才去泳池悠閒划水。如果船上的表演秀有數場,通常比較晚的場次人也會比較少。

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