後疫電商挑戰 Cyberbiz提三大發展關鍵

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疫情改變消費習慣,電商市場未來勢將不斷擴大,競爭也更為激烈,惟疫情逐步趨穩,將有回流線下消費現象的挑戰,OMO網路開店平台Cyberbiz提出電商三大發展關鍵:盤點產品與商業模式、整合全通路數據與會員、線上購物快速到貨,並提醒商家數位轉型腳步不能停。

Cyberbiz執行長蘇基明認為,數位轉型仍是每個企業的必須,以因應疫情彈性調配做靈活安排。除了整理產品與商業模式,整合全通路數據與會員,以及線上購物快速到貨三大攻略,更要備齊好用的系統與工具,統整團隊,找出自己獨特的優勢,面對下一階段的挑戰。

隨著疫情漸趨穩定,隨時可能解封的狀況,對於三級警戒期間享受疫情紅利的電商來說,線上消費回流線下的「校正回歸」現象,電商必須開始思考未來該如何經營且持續成長。

Cyberbiz根據後台數據,觀察到三級警戒初期為抗疫物資與生活必需品類的需求飆升,部分店家成長為二○○至三○○%;中期包括居家用品、生活家電、與廚具家具表現強勢,相關產業店家約有六○至八○%的成長,數位轉型需求激增,尤其以餐廳與服飾配件為大宗,代表商家開始以長期抗戰心態面對疫情;惟近期因解封有望,消費者轉為觀望,加上實體店家也開始準備重啟線下經營,蓬勃發展的線上生意也因而趨緩。

Cyberbiz提出的三大發展關鍵中,有關盤點產品與商業模式部分,認為三級警戒期間不少商家改變了業務型態,在疫情趨緩、警戒可望解除之際,需要開始盤點這段時間推出的新產品與商業模式,是否經得起考驗及具備持續發展的潛力,以免把非常時期的「應急」與短期的獲利成長,錯認為未來可長期發展的「日常」並投入資源,造成長期的收益損失,甚至流失忠實客戶或造成品牌定位混亂。

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