從馬斯克終止推特收購，談組織文化與企業併購的關聯

7 月 8 日，特斯拉（Tesla）執行長伊隆．馬斯克（Elon Musk）宣布終止推特（Twitter）的收購。而回顧這次收購事件，除了背後的商業利益外，是否有其他原因導致談判破局？從組織文化來看，若最終成功併購，又會為雙方帶來哪些潛在危機呢？

推特收購事件始末

今年年初，馬斯克以維護言論自由與民主為由，開始收購推特股票。過程中，推特曾邀請馬斯克加入董事會，以提出限制馬斯克收購的條件，原先得到馬斯克的同意，但其隨後又反悔加入。隨後歷經反壟斷審查、推特股東集體控訴等風波後，馬斯克在 7 月 8 日宣布停止收購。

在收購的消息發布後，《財星》（Fortune）雜誌以「推特的自由企業文化可能被馬斯克破壞」為題，針對雙方的企業文化、馬斯克的個人領導特質等面向，對於收購對推特的影響表示擔憂。

從內部出發，淺談雙方的企業文化差異

在《財星》的報導中，明確點出了兩者可能因為企業文化而產生的潛在問題。

在推特的企業文化中，重視的價值為「彈性與平等」（All about Flexibility and Equity）。相關作法包括提倡以人為本、建立開放透明的溝通管道、提供員工選擇遠距或實體工作的彈性等。

然而，在特斯拉的情況則截然不同。特斯拉以其嚴苛、注重績效的企業文化聞名，在一份特的員工手冊——「反手冊」手冊（The Anti-Handbook Handbook）中，用相當明確且直接的字眼點出公司對員工的最高期待。例如在手冊的開頭寫道：「我們樂於聘用那些想努力把自己推上最高標準的人才……如果你是這樣的人，我們很高興你出現在這裡；如果你不是，那我們相信你待在其他地方會更好。」

上述的企業文化差異也反映在員工對企業的評分上。在匿名論壇《Blind》中，推特獲得 3.9 分的員工評價（滿分為 5 分），而特斯拉則為 2.5 分，同屬馬斯克經營的 SpaceX 僅有 2.1 分。

兩者間明顯的管理方式差異除了表現在員工評分的差距外，根據《Blind》的調查，有51%的推特員工對於馬斯克的併購感到擔憂。

回顧過去案例，企業文化如何導致合併後的營運問題？

組織文化究竟會對企業合併造成多大的衝擊呢？哈佛商業評論（Harvard Business Review）曾經針對亞馬遜（Amazon）與美國有機連鎖超市 Whole Foods 的失敗案例進行分析。

在 2017 年，以網路零售店商為主要業務的亞馬遜，宣布併購以實體店鋪為主的有機超市 Whole Foods。然而在完成收購的一年後，亞馬遜內部開始流傳著 Whole Foods 員工對公司的不滿，甚至開始準備組織工會與亞馬遜對抗。

分析指出，導致這樁併購產生問題的原因主要為嚴格（Tightness）與寬鬆（Looseness）文化的對立所造成。

對亞馬遜而言，其企業文化屬於嚴格文化。在嚴格文化之下，企業講求的是生產的效率與連貫性，通常會透過設定嚴格的標準與作業流程來達到目標。在亞馬遜內部，除了訂定生產流程確保效率極大化之外，在人事上也透過設立嚴格的階級與行事準則進行管理，同時秉持著「雇用和培育最好的人才」與「堅持最高標準」的選才機制。

相反地，Whole Foods 則是屬於寬鬆的企業文化。在 Whole Foods 內部，給了員工相當大的自主性，各個分店的經理可以依照自己的客戶偏好制定販售內容。同時，企業也十分強調與員工、顧客間面對面互動的準則。

由上述的例子可以發現，組織文化在企業併購或是合作之間，都扮演著相當重要的角色。因此，在面對企業文化差異的問題時，企業該如何調適呢？

面對文化差異，企業該如何調適？

根據麥肯錫顧問公司（McKinsey & Company）的建議，企業可以透過以下三個步驟降低企業因文化差異導致的合併問題。

1. 了解對方企業處理事情的方法

包含提前調查對方所制定的工作規範、員工激勵機制、決策的方式等。

2. 設定處理組織文化問題的先後順序

在完成調查並了解對方企業文化後，可以針對雙方的企業文化特色設計影響既有文化的管理方式，例如制訂新理念、願景等，再加上設定KPI等手段，幫助合併後的企業形成新的企業文化。

3. 支持合併過程需要的組織變革

在合併後，企業必須確保正確的資訊與新的組織行為規範在內部執行。對此，企業可以找出組織內最有影響力的員工，並給他們適當的訓練，藉此幫助整併後的文化得以在組織內推行。

透過以上步驟，可以幫助企業在做合併的決策時，對於併購的目標有更透徹的了解，同時也能夠在完成合併後得以整合雙方的優勢並持續運作。

回到特斯拉與推特，在本次的併購案中，兩間企業在文化上即存在嚴格與寬鬆的差異。馬斯克領導下的企業文化較偏向嚴格型，而推特以人為本、注重彈性的特質則偏向寬鬆型，這樣的差異很可能為企業合併帶來潛在的風險。

本次的併購事件看似暫時落幕，然而，在未來是否會有更出乎意料的進展，值得我們持續關注。

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