母親節爆單系統出包!必勝客回應了

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▲必勝客今(9)日系統出現當機情形,讓不少顧客拿不到餐點,現場更是排起人龍。(圖/翻攝必勝客臉書粉專)
▲必勝客今(9)日系統出現當機情形,讓不少顧客拿不到餐點,現場更是排起人龍。(圖/翻攝必勝客臉書粉專)

今(9)日是一年一度的母親節,不少民眾早已返鄉與家人團聚慶祝佳節,甚至有許多人提前訂了大餐,想與親朋好友一同享用。連鎖披薩「必勝客」也推出母親節系列套餐,吸引顧客訂購下單,但今日卻傳出必勝客系統大當機的消息,客人拿不到餐點,現場還排起人龍,民眾也紛紛湧進粉專抱怨。對此,必勝客晚間也發出聲明致歉。

一名網友於今日在PTT八卦板上發文,表示自己透過必勝客網路訂購披薩,沒想到系統顯示訂單成立,其實並沒有付款成功,「等我們到現場才發現大排長龍,而且12:11到場,還有預計11:20取餐的人正等待重做」。

▲有網友發現今(9)日必勝客系統出現當機情形。(圖/翻攝PTT)

當機問題出現後,也讓不少民眾湧入必勝客粉專留言,「網路到底是在哈囉」、「中午的訂單到了才通知沒收到要現場等,你知道多熱嗎QQ」、「母親節搞母親,等到一點還沒得吃」、「網路訂餐,到了預定取餐時間,在現場多等了半小時還沒有餐點」、「媽媽都餓到生氣氣了⋯⋯」、「大當機大家有得玩」。

▲顧客不滿湧進必勝客臉書粉專留言。(圖/翻攝必勝客臉書粉專)

對此,必勝客發出聲明致歉,表示網路訂餐系統因適逢母親節假日、大量訂單於瞬間湧入,導致部分中午之前下單的網路訂單未能成功傳至門市,造成消費者取餐時向隅,非常抱歉。必勝客指出,各門市第一時間即給予消費者應變協助,已於中午12時30分左右完成訂餐系統修復,將持續優化訂餐系統,確保能繼續提供穩定正常的服務。此外,對於9日上午網路訂單成立但未成功收到訂單確認簡訊的消費者,目前正在研擬相關補償方案,後續將盡快通知並提供補償。(編輯:陳雅雲)

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