快新聞/車票遺失有解 台鐵公布太魯閣事故退票3途徑

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台鐵太魯閣號嚴重死傷事故釀50死、200多人傷,民進黨立委陳瑩昨日在質詢時指出,有罹難者家屬想要辦理回程退票,但台鐵卻要求拿實體車票才能退款,讓家屬痛批「難道要爬回事故現場找嗎?」台鐵今日發布公告,列出408次太魯閣號事故三項退票處理方式。

陳瑩昨日在立法院質詢時,念出一封太魯閣號事故罹難者家屬的陳情信,該民眾在這場事故失去4歲女兒與姊妹,但他想要辦理回程票退費時,台鐵人員卻告知他要拿實體車票到車站辦理。陳情民眾表示,車票遺失在事故現場,「難道是要家屬爬回台鐵車廂找嗎?」

台鐵今日公布「0402臺鐵408次太魯閣號事故」乘車旅客退票處理方式,退票方式如下:

一、旅客持110年4月2日408次太魯閣號乘車票及未使用回程車票,自乘車日起一年內,可至各車站售票窗口辦理全額退票,免收退票手續費。

二、去程或回程車票遺失旅客,可憑「訂票證號」由車站查詢取票紀錄,採「專案退票」方式辦理。

三、如係窗口或自動售票機直接購票旅客,亦從寬認定採「專案退票」方式辦理退票。

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(民視新聞網/綜合報導)

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