快篩陽延後住宿 遭要求支付全額房費

台北市旅館公會，原本預計27日前往澎湖，捐贈防疫物資，因此向旅行社預定出團，結果出發前，10名成員中一半成員，因為快篩陽性等原因，無法參加行程，結果聯繫飯店延後行程，對方不只要沒收訂金，還要求支付剩下費用，讓他們覺得很不合理，遭指控的飯店則表示，如果是透過旅行社下訂房間，需要遵循跟業者簽訂的契約。

台北市旅館商業同業公會理事長韋建華：「我要求說我們延後3周，卻換來的是沒有延後這回事，只有違約這回事。」

越說越氣憤，台北市旅館公會，本來預計27號去澎湖捐贈防疫物資，要前往的10位成員中，2人還來不及打滿3劑疫苗，2人快篩陽性，2人是密切接觸者必須自主健康管理，等於超過一半的人受到限制無法參加行程。

而台北市旅館公會聯絡跟旅行社下訂的飯店，希望原訂的住宿可以延後3周，結果對方表示，不只要沒收原先30%訂金，他們還要再支付70%尾款。

台北市旅館商業同業公會理事長韋建華：「旅館業不應該懲罰服從政策的人，相關的損失應該統計，並且保留單據，必要時呢，透過公會向政府要求紓困。」

公會方面認為，旅館應該准許因政策限制，導致無法出團的人員，無條件延後在3個月內抵用。

遭指控的飯店表示，只要拿「確診證明」「居家隔離通知書」，「居家檢疫通知書」「自主健康管理通知書」，將會把事先支付的所有費用退還給旅客，但透過旅行社或訂房網站下訂房間的話，旅客則需要遵循跟業者簽訂的契約。

澎湖縣旅遊處副處長劉美凡：「依照交通部觀光局的一個，國內旅遊定型化契約的一個規定，如果是在3天前取消這樣的一個行程，依照規定，它除了一個必要的行政規費，他應該是可以，旅客必須要賠償，就是30%這樣的一個規定。」

旅遊處建議旅客可以按照規定，向旅行社談退費爭取自己權益。

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