怒!外送員控「買袋需多付1元」不公平 業者:店員搞錯

周祐萱 李延智
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用外送平台訂飲料,要不要買袋子,想必有不少民眾遇到,但有外送員,接到訂了兩杯飲料的訂單,擔心沒袋子裝會灑出來,因此自費要買袋子,沒想到店家卻說,外送員買袋子算包裝費,要比消費者現場購買袋子多收一元,讓外送員難以接受,對此,店家回應,門市人員記錯資訊,所有袋子都一律賣一元。

圖/TVBS
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外送員李先生:「(隨身帶)之前買的別間塑膠袋,只是昨天根本沒帶袋子出門。」

外送員李先生,平時都會自備購物袋,就是要避免送餐時,消費者沒加購袋子,食物不好拿,但27日剛好忘了帶袋子,接單又是兩杯飲料怕灑出來,自費和店家買帶子裝,卻得到這樣回應。

外送員李先生:「(店員說)平台的訂單部分,要購買袋子列包裝費(2元),他(店員)說現場客人才是一塊錢,我就覺得有點莫名其妙,就覺得不平等對待。」

圖/TVBS
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同樣商品外送員買卻要多花一元,讓李先生難以接受,對此飲料店回應,確實曾實施過一個月的包裝費,強制外送平台消費者花錢買袋子,但早已取消這個制度,這次是門市人員記錯資訊,現場另購提袋都是1元,至於外送平台則改成,不提供袋子加購服務。

記者周祐萱:「在外送平台上購買飲料,為了方便外送員拿取,有一些店家會自動,幫你選取購買袋子,不過有一些則是沒有這樣的機制。」

圖/TVBS
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對此兩大外送平台回應,要不要提供袋子,或讓消費者自由選購,都是飲料店業者自行決定,其中,Foodpanda還多一項,店家能強制消費者買袋子,結帳時會自動加上袋子的錢,畢竟買多杯外送員不好拿,若買一兩杯消費者又覺得不需要袋子,店家機制大不同,只能建議民眾,下單後結帳前多幾秒確認。

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