想測試電話通不通... 台鐵緊急電話被打爆占線

太魯閣號撞上工程車,釀成重大死傷,這幾天不少人討論,如何向台鐵通報緊急事故。台鐵其實有一支0800的24小時緊急專線,可以直通台鐵調度總所,也因此被注意。但最近這支專線電話卻被打爆,有人是小狀況就打,甚至想測試看看電話能不能通,卻導致佔線,讓台鐵呼籲民眾別再打了,把專線留給需要的人!

台鐵軌道、平交道或橋梁,若出現障礙物,民眾24小時內,都可打0800專線電話,緊急通報。過去多數人不知道,但太魯閣號出軌意外後,台鐵光接電話,就接到手軟!

測試電話居多... 緊急專線被打爆! 台鐵PO文籲留給需要的人
測試電話居多... 緊急專線被打爆! 台鐵PO文籲留給需要的人

真的是忙翻天,一下這支電話響,一下是那支,民眾狂call,工作人員忙得焦頭爛額,逼得台鐵臉書發文,拜託別再打啦。

請將緊急通報專線,留給需要的人!勿撥打測試調度所電話,台鐵局說,最近接到太多測試來電,已經造成占線問題!實際詢問,員工也透露,電話量比2日出事前,多了好幾倍,台鐵統計,過去平日一天大概只有3到4通,最近電話量卻暴增,光是4月2號出軌這天,就有多達23通電話打進來。

測試電話居多... 緊急專線被打爆! 台鐵PO文籲留給需要的人
測試電話居多... 緊急專線被打爆! 台鐵PO文籲留給需要的人

民眾說,「應該會打110吧。」

或許宣傳不足,多數民眾直覺先打110或119,其實都會同步通知轄區員警跟台鐵,警方會趕到現場,而台鐵也一樣得轉「調度總所」,總是沒有直接打專線來的快。

這回有人用110視訊APP報案,幫助救災,也是好辦法,能定位,也能把現場及時狀況回傳警方。民眾緊急通報意識抬頭是好事,但千萬別沒事佔線亂打,就怕真的出事,讓台鐵錯過應變黃金時機。

(民視新聞/林靜、莊柏驊 台北報導)

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