感恩節檔期美網路銷售破4百億 AI聊天機器人助業績創新高

感恩節隔日的黑色星期五，美國消費者湧入購物中心，把握超好康的特價折扣，這是替親朋好友準備耶誕禮物，順便犒賞自己的好時機。

今年實體店面銷售平淡，但黑五當日網路銷售額持續增加，突破了百億美元的關卡，成長率達到10%以上，其中一個關鍵就是業者推出AI聊天機器人幫忙導購，下單率比沒有使用AI的同業多出9%。

美聯社記者哈德羅報導，「網購星期一的線上消費者可能會遇到人工智慧聊天機器人，來幫助他們完成購物之旅，亞馬遜推出生成式AI購物助手，名叫Rufus，沃爾瑪正在測試自己的購物助手。」

電商推出聊天機器人已經有一段時間，過去是任務導向，像是協助退貨，但現在亞馬遜等龍頭業者開始加強互動，從網頁與應用程式提供AI對話搜尋服務，跳脫廣告推播與郵件攬客，打造個性化購物體驗。

由AI帶進的瀏覽量同比飆漲18倍．黑五過後的網購星期一，預計線上銷售將達到132億美元，總計整個感恩節5日購物檔期，網購總額可望達到406億美元的新高紀錄。

未來商業分析師馬拉佐提及，「對我來說，這說明了某種電商未來必然的AI型態。」

科技讓人越買越方便順手，但過度消費也是罪惡，比利時環保人士在布魯塞爾市中心的巨幅廣告上，張貼抗議訊息，反對黑色星期五與過度消費主義，要求人們改變思維，尊重地球讓環境永續。