憂客源流失 零售業者要求供應商降價 不降就砍訂單

華盛頓郵報報導,通膨高漲之際,消費者減少花費,知名超市業者及零售連鎖業者擔心客源流失,某些商家紛紛要求供應商降低價格,但消費者掏錢付帳時,金額多半不會減少。

報導指出,從目標百貨(Target)到全食超市(Whole Foods)等知名零售業者,如今都希望供應商降價、通膨趨緩保住客源,以免消費者減少開銷或改到折扣商店消費。

零售業者通常每年與供應商議價至少一次,但現在價格風險大幅提高。許多零售業者要求供應商必須說明為何不降價,否則就取消訂單,或把產品放在較不好的貨架位置。

國際管理諮詢公司奧緯諮詢(Oliver Wyman)零售及消費產品部合夥人吉布斯(Bobby Gibbs)說:「最近幾個月趨勢已經轉變,原本為控制成本增加的努力,已經改成逼迫供應商降價。」

專家指出,對過去幾個月荷包大失血的消費者來說,高價壓力暫時還無法消除;目標百貨執行副總裁兼增長官(chief growth officer)克莉絲汀娜‧漢寧頓(Christina Hennington)表示:「客人較以往更願意等待促銷,減少購買沒有打折的商品。」她說:「有些客人改買小包裝商品,也有人趁打折時採購量販包裝囤積起來,因為換算成單價明顯划算。」

華盛頓郵報分析,過去一年裡,零售業者將供應商提高的價格轉嫁給消費者,但許多商店發現消費者現在購買的物品變少了,不論衣飾、電子產品到家用產品都一樣。疫情期間,零售業者自行吸收了某些增加的成本,供應鏈中斷、勞工薪資調高、防疫安全與清潔消毒開銷等,都讓業者獲利空間縮水。

供應鏈系統如今趨穩定,超市及零售連鎖商則開始向供應商施壓;吉布斯說,所有大型業者都在跟供應商討論降價,目標百貨、沃爾瑪(Walmart)、艾柏森(Albertsons)都包括在內。

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