房仲「開發客戶」出奇招 靠「里民服務」博信任
新北市 / 陳堯棋 邱榮慶 報導
想要賺取獎金,房仲業務必須學習如何開發陌生客戶,包括線上搜尋賣屋網、打電話聯絡,或是發傳單、拜訪社區管理員,尋找想要賣房的屋主。專家表示,現在房仲害怕打擾到居民,已經很少挨家挨戶登門拜訪,反倒是用類似「里民服務」的方式,博取賣家信任,進而增加成交機率。
房仲業者說:「你是在台北小城的房子想要出售嗎?」你房仲打電話給屋主,噓寒問暖打交道,因為這些屋主,都可能是潛在客戶。上班時間抽空折傳單,搜尋賣房網,遇到想要委託的屋主,發送訊息洽談委任賣屋,這些都是房仲業務的日常。房仲業者何俊達說:「20年前比較常這樣,我們講的是所謂的『夢幻100』,就是你按門鈴按100戶,可能有1戶屋主要賣,但是現在基本上,大家對於個資隱私越來越強調了,所以我們已經很久不再做這個了,因為吃力不討好。」
站在路口騎樓定點發傳單或沿街走動發給附近居民,認真一點的,還會找社區管理員聊天,協助社區活動等等。房仲業者何俊達說:「線上和線下(開發客戶),線下的話就是在馬路十字路口,或者是公車站牌捷運站口,然後看到人就派報打招呼,讓客戶常常看到我們覺得很熟悉,一有想要買賣房子,或者親朋好友有要買賣房子,就想到找我們。」專家坦言如今房仲的角色,是要用親和力與屋主建立信任感,進而增加委任成交的機會,挨家挨戶登門拜訪,反倒變成反效果造成困擾。
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