手機網路吃到飽遭限速 合約需載明

青年日報社
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記者吳典叡/臺北報導

近日有民眾反映,使用手機網路吃到飽卻遭限速。國家通訊傳播委員會(NCC)昨日指出,電信業者的合約內容,都有網路異常使用過量的限制規範,若有商業或不當等行為,可採限速等手段,並無違法,NCC尊重市場機制,但會實際了解一般正常使用的消費者,是否也發生類似情形。

各家電信業者為搶食4G市場大餅,陸續推出千元以下的手機網路吃到飽優惠,吸引消費者申辦。但有民眾在PTT論壇貼文表示,吃到飽網路卻遭限速,下載速度的最高僅落在350kB/s以下,等於約3M寬頻速度,比起業者號稱的高網速,相差很多,但在知名偵測網速的網站上,網速又回復正常的高網速。

NCC表示,多數業者在吃到飽申辦合約均載明,若用戶網路使用過量,有商業或不當等行為,可採限速等手段,NCC除了尊重市場機制外,也會實際了解一般消費者使用情形。其實,在國外手機網路吃到飽服務,當消費者使用到一定用量時,就會加以限制,以維持網速,顯然在各國都有相關規定,但前提是,需告知消費者或載明合約中,避免因誤會而造成消費糾紛。

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