手機自己訂外送!送來這個東西 女怨:我又不喝

畢倩涵,吳姝叡 許猛捷

冬天冷颼颼,許多人不想出門就會叫外送,但是有民眾的手機卻莫名其妙自己下訂餐點,而且還是他平常不吃的食物,但是跟客服反應,對方卻說不能退,否則會影響到貨到付款權益,雖然有其他人點出不排除可能是按到預約送餐,但是到截稿前,都無法取得外送平台回應。


圖/TVBS
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綿密豆花舀進碗公,搭配煮到鬆軟的花生,層層堆疊,再淋上甜蜜蜜薑湯,就能上桌。


記者吳姝叡:「冬天來一碗熱呼呼豆花很對味,但是有民眾的手機卻莫名其妙自己訂了餐,而且還沒辦法退訂。」


有民眾抱怨根本沒有使用外送平台,但詭異的是手機一直在手上,沒綁電腦卻自動幫他訂餐,而且還訂了紅豆湯、薑湯跟豆花,一共180元,不過懊惱的是,當這位用戶跟客服反應,自己被強迫訂餐而且根本不愛喝薑湯,對方只說如果堅持取消,會導致貨到付款的權利被限制使用,到底怎麼回事,外送業者到截稿前都無法聯繫上,但有其他網友點出還有一種可能,就是按到預約訂餐。


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記者吳姝叡:「有些人可能不知道外送平台可以預約訂餐,如何使用,就是在購物欄裡面更改外送時間,最長可以更改到三天內的任何時段。」


民眾:「有可能,因為他有時候,因為店家還沒有開,但是他就可以預訂,然後你訂完之後才發現,怎麼是幾點才送這樣。」


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民眾:「像是按到什麼鈕啊,他自己自動發送,才會誤點餐這樣子。」


原因為何目前無法得知,只是手機無緣無故幫點外送,還買到自己不吃的餐點無法退訂,民眾成冤大頭,卻也只能自己認賠。


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