投保親晤親簽 金管會開放視訊完成

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疫情延燒,為避免接觸感染,金管會昨表示,銀行業提供客戶金融商品及服務,原規定須以當面、親自臨櫃及即時徵提法定文件方式辦理部分,可採線上等其他替代性方式辦理。另,開放保險業務員於疫情期間可以視訊方式完成「親晤親簽」保戶程序。

金融人員染疫漸增,全國金融業工會聯合總會24日致函給金管會建議,應停止或減少外收服務(包含現金、票據等)的次數,同意由金融機構購買篩劑,針對有確診案例發生的金融機構或位於熱區的分支機構員工、家屬及客戶,進行快速篩檢;及放寬授權由各金融機構評估決定暫時關閉部分據點。

金管會昨宣布疫情彈性作法,在銀行方面,金管會指出,第三級以上疫情警戒期間,銀行業提供客戶金融商品及服務,原規定須以當面、親自臨櫃等方式辦理者,得於採行其他替代方式辦理(例如採線上傳遞、傳真、電子郵件辦理,事後補徵提合法文件等),並應建立相關配套措施(如交易覆核與照會機制等),以確認客戶交易指示的真實性。

此外,依現行保險業務員管理規則規定,保險業務員從事人身保險招攬,需親晤客戶取得親簽的投保相關文件,也就是所謂的「親晤親簽」,金管會指出,於疫情期間保險業務員可以視訊完成親晤親簽保戶程序,在確認客戶意願後,以視訊錄音錄影方式留存客戶親晤親簽紀錄,其影像內容應包含客戶出示身分證明文件、聲明書(內含同意辦理該業務、本暫行措施及投保各項文件為親簽),並錄下簽署聲明書的簽名動作確認。