拖1年半還未出貨 募資疊疊鍋月底前退款

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群募平台問題頻傳,有民眾陳情指出,募資平台的「疊疊鍋」產品原訂去年3月出貨,但目前仍有1659位贊助者未收到商品,贊助金額石沉大海。新北市消保官啟動調查,1日要求疊疊鍋公司高姓負責人到市府說明,業者也同意在9月底前退款。

疊疊鍋群募贊助者指控,多位贊助人未收到商品,將近350萬的贊助金不知去向,消保官調查發現,生產疊疊鍋產品的青沐創意行銷公司曾透過嘖嘖平台及愛料理平台尋求贊助,但去年受疫情影響,中國大陸工廠間歇封廠停工,該公司無法派員處理,導致出貨延誤。

目前已確定雙電壓的疊疊鍋無辦法開發成功,但已有部分單電壓疊疊鍋順利到貨,青沐公司也同意,若贊助者願意接受選定顏色,可在2周內完成出貨,並加送贈品,對於不願意購買單電壓商品的消費者,也願意退費;愛料理平台贊助者因贊助款仍保留在平台內,將由平台直接刷退。

青沐公司表示,嘖嘖平台須由公司人工逐一核對帳號、贊助者名稱完成退款才會耽誤,目前已對平台480位贊助者完成退款,仍有1000多位尚未完成,將加速作業,並提供Google表單,讓贊助者申請退款。

消保官提醒民眾,近期募資平台已有多件預購商品因疫情等狀況給付延遲,建議消費者贊助前考量風險,由於募資平台也有抽成盈利,也須負連帶責任,呼籲業者應保障退費機制。