拼多多發貨考核時間延至 96 小時

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新浪科技報導,拼多多抗疫工作組組長傅正 2 月 9 日表示,1 月 17 日到 2 月 10 日期間確認的大多數訂單發貨時限延長至 2 月 12 日,發貨到攬收的考核時間從 24 小時延長至 96 小時。

對於消費者拍下的貨物,如果商家缺貨或無法發貨,則希望規則上能讓商家儘早向消費者溝通退款。

傅正表示,目前尚未有任何一個商家因上述發貨問題而遭到扣罰。平臺發站內信旨在通過補貼鼓勵能發貨的商家正常服務消費者,同時提醒商家如果缺貨或無法發貨時能儘快向消費者溝通退款,希望既能保障消費者權益,也能極盡所能保護合法經營的商家權益。

拼多多表示,對商家的補貼不設上限,現時平臺已經劃撥出 10 億元首批專項補貼資金,用於激勵所有在疫情期間堅持服務消費者的商家。

不久前,拼多多上線 “抗疫情專用頻道”,通過 “百億補貼” 對抵禦疫情相關的醫療衛生用品和藥品進行全面覆蓋,以確保包括口罩、體溫計、抗病毒沖劑等在內的應急商品,均以全網低價管道,維持足量供給。

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