挑戰彈翻床運動受傷 業者須負無過失責任

新北市有消費者到泰山一家娛樂場所，挑戰國外相當熱門的「室內彈翻床運動」，不料一個後仰落地動作，卻造成胸椎骨折，必須開刀治療。事後向業者索賠，業者卻以消費者入場前簽定切結書，因此拒絕賠償，消保官介入協商，業者才同意協助向保險公司辦理出險，雙方以15萬元達成和解。 室內彈翻床運動在國外風行多年，有業者引進台灣，在室內鋪設多張彈簧墊，讓大人、小孩可以盡情在彈翻床跳躍，技術好的玩家還能在空中翻滾，耍出各種花式。 新北市消保處接獲投訴，5月27日一對夫妻前往泰山的室內彈翻床運動場，體驗這項新奇的運動。離場前太太一時興起，做了一個簡單的後仰落地動作，當下背部劇烈疼痛無法坐立，送醫檢查才發現胸椎第12節骨折，隔天馬上開刀治療，所幸沒有傷到神經系統，但光是開刀、住院費用就花了12萬元。 消費者決定向業者要求醫療費用及損害賠償，但業者卻以事前有告知風險，消費者也簽定切結書，同意承擔運動風險為由拒絕賠償，消費者只好轉而求助消保官，希望能討回公道。 消保官陳世欽邀集雙方協商，業者解釋，極限運動存有風險，消費者進場前都會有教練指導及說明，並簽有切結書，現場也會有人員巡視禁止消費者使用危險的跳躍動作，已經盡到相當注意義務，認為不須為消費者受傷負責。 消費者則指出，當天他們入場的確簽切結書，但是沒有工作人員指導及說明，當天也做了多次的相同動作，也未見工作人員出面阻攔，現場也有其他客人及小朋友做同樣的動作，不知道這是危險動作，雙方沒有交集。 這起消費糾紛經過三次協商，消保官發現業者有投保公共意外責任險，因此要求業者須向保險公司辦理出險，由消費者提供相關就醫證明，供保險公司辦理後續理賠，最後保險公司同意理賠消費者大部分的賠償金14萬5千元，業者則負擔5千元，雙方和解成立。 消保官表示，極限運動具有高度的運動風險，依據消費者保護法第7條規定，企業經營者應確保其商品或服務進入市場流通時，須符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性。 換言之，只要消費者因為商品或服務造成消費者生命、身體、健康、財產的損害時，企業經營者就要負「無過失責任」，不會因為業者已盡到注意義務，就可以免除賠償責任，因此呼籲企業經營者經營極限運動項目，一定要投保公共意外責任險，來分散經營風險。同時要教導消費者正確的使用方法，並在場所明顯處設立警告標示及緊急處理危險方法，以保障消費者權益。