排班加班…製造業管理好繁雜，鋒形科技如何讓人資系統飄上雲端，提升效率？

人資系統百百種，成立19年、使用AWS（亞馬遜雲端運算服務）服務超過10年的鋒形科技，正是最早踏入這個領域的先行者。鋒形從2013年開始切入雲端領域，打造台灣第一套雲端HR系統，如今服務過的客戶已經超過1500家，是見證AWS趨勢成長的早期夥伴之一。

共同創辦人暨執行長李佳鴻回憶，剛開始創業時，鋒形是接公家單位計畫，過程中，發現人力資源是相當複雜的一套系統，「成本不低，效益又無法立即顯現」，因此中小企業很多都沒有人資系統，只有政府和大企業才會購買或開發。

發現這個市場後，鋒形開始單獨切進人資系統的市場，確認不少中小企業的確有明確需求，決定選用熟悉的亞馬遜公有雲，讓系統飄上雲端。不同於一般企業人資系統只能使用內網，雲端人資系統可以直接在亞馬遜的伺服器上辦公，也就是說，就算WFH只要有網路，也可以透過遠端進行人員管理。

共同創辦人暨營運長杜俐芊強調，因為疫情，這幾年人力市場變動很大，對於企業佈署人力需求也變得困難許多，尤其是以餐飲業和製造業最複雜，每個月都需要排班排假，企業規模越大，愈要提升人力最大化，他指出，鋒形的服務就可以提高人力資源調動的效率，有助於企業適應各種狀況。

除此之外，製造業常常有超時工作的情形，計算加班時數也是不少人資的惡夢。鋒形人資系統可以直接判讀加班時數，減輕人資過往計算加班的繁雜工作。李佳鴻以越南的紡織台商客戶為例，過去工廠計算加班時數要花上半個月，導入系統後只要2~3天，不僅提高效率，也可以降低人力與紙張的成本，「還符合ESG的概念」李佳鴻笑說。

除了提高人資效率，鋒形的人資系統還可以「防弊」。李佳鴻解釋，台灣目前的勞動法規很嚴格，尤其是《勞動事件法》頒布後，現在的勞資糾紛，不僅罰則很重，「舉證責任還在資方，更需要留有軌跡。」他解釋透過雲端系統不止可以省去很多成本，還可以提高透明度，減少勞資雙方歧見，「有時候檢舉的罰款比買系統還貴很多。」李佳鴻打趣說道。

當然，要開發出成熟的系統，開發人員也必須要熟知勞動法規。杜俐芊就直言，最大的困難是人資法規《勞基法》、《勞動事件法》，甚至還會牽扯到薪資與《所得稅法》、二代健保的規定，既複雜又瑣碎。

「懂系統的不懂法規、懂法規的不懂系統」杜俐芊補充，過去新的勞工法規頒布，企業的系統就需要調教參數，資訊人員(IT)和人資(HR)常常出現相互不了解的衝突。加上人資系統資料相對機密，有些資料不適合讓其他員工查閱，現在人資可以自己進入系統，不需要透過資訊人員，可以提高對內保密的程度。現在可以由鋒形在雲端自動調整，對企業客戶來說，省去不少麻煩。

隨著雲端系統導入中小企業，人員管理也必須擺脫過去傳統的紙本記錄，成為提高人員管理效率的重點。李佳鴻進一步解釋，對於企業來說，機房、伺服器等硬體設備由鋒形負擔、管理，客戶就不需要為了硬體設備的事情操心，在AWS的服務之下，也不擔心遇到斷線的問題。

對企業客戶來說，鋒形的服務不僅興利又可以防弊，還能同時解決IT和HR的矛盾，隨著過去三年半疫情肆虐之下，不只遠端工作成為了新常態，遠端管理也成為了企業主、管理階層的重要工具。

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