推優惠沒做分流 餐廳外擠滿爆量人潮挨批

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新竹竹北有間餐廳,因為祭出優惠活動,沒想到訂單超過餐廳人力負荷,有外送員在網路PO出取餐情形,認為餐廳沒有做好人流管控,導致外送員與取餐民眾在外群聚。顧客去電餐廳詢問餐點,得到的回應卻是外送員延誤,讓在外等候的外送員相當不滿。

晚餐時間,餐廳店外擠滿要外帶的民眾,和要取餐的外送員,還有不少摩托車違規停在路邊。餐廳祭出優惠活動,刺激買氣,卻造成人潮聚集,不少目擊者擔心,這恐怕會成為防疫破口,吳姓外送員說,「我看是人車,加現場客人將盡快30幾個人,那車子大概也有10來台。」

餐廳推優惠訂單爆量 外送員取餐群聚成破口?
餐廳推優惠訂單爆量 外送員取餐群聚成破口?

新竹竹北的外送員,把晚間的外送情形OP上網,認為訂單超過餐廳負荷,等餐的人在外頭,起碼都等了20分鐘以左右,加上業者又沒有做好人流管控,更令人氣憤的是,明明延遲出餐,業者卻對顧客說是外送員還沒到,吳姓外送員表示,「該店家就是跟客人說,餐點已經製作好了在等外送員,那客人回覆我之後我就覺得很神奇,因為我人就已經在外面等待。」

對此業者僅以書面表示,因應疫情外送需求增加,廚房需時間消化訂單,以至於外送員需在餐廳外等候,目前增設外送無接觸取餐區,加強協店外安全社交距離。針對顧客的回應,造成外送員的疑慮,未來會加強服務人員的教育訓練。

餐廳推優惠訂單爆量 外送員取餐群聚成破口?
餐廳推優惠訂單爆量 外送員取餐群聚成破口?

附近民眾擔心表示,「尤其中午用餐時間或晚上用餐時間,一般來講多多少少會發生群聚,即使有保持安全距離,我是覺得這也是一種風險」,附近民眾對於餐廳外的取餐亂象,也都直搖頭,現在疫情升溫,只希望除了店家做好防護措施,取餐的民眾更保持好社交距離。

(民視新聞/黃兆康 新竹報導)

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