推特大裁員後仇恨推文大增 新主管:馬斯克要求自動化內容審查

科技大亨馬斯克10月底入主社群網站推特(Twitter)後,裁去半數以上人力,內容審查機制也備受影響,仇恨言論推文有增加之勢。新任主管透露,馬斯克要求平台更仰賴自動化機制進行內容審查,鼓勵員工要「冒更多風險」。

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馬斯克入主推特後大幅裁員。路透社

路透社報導,研究人員發現,自馬斯克宣布「大赦」先前管理層封禁的帳號後,平台上的仇恨言論大增。外界開始質疑,在馬斯克大裁員、又要求員工簽署長時間工作同意書導致數百人出走後,推特是否還具備審查有害及違法內容的能力與意願。

推特新任「信任與安全」部門主管艾拉厄爾文(Ella Irwin)向路透社表示,馬斯克鼓勵內容審查團隊不要太擔心自己的審查工作會影響用戶成長或營收,並宣稱安全是公司的首要考量,「他每天都會強調這件事很多次」。

馬斯克在11月23日曾推文稱,平台上的仇恨推文觸及率已下降。但「對抗數位仇恨中心」(Center for Countering Digital Hate)的研究發現,在他推文之前的一週,仇恨推文的數量大增,涉及歧視黑人的推文是馬斯克收購前的三倍,咒罵同性戀的推文也增加31%。

厄爾文則說,裁員並未顯著影響推特「健康」部門的全職或約聘員工人數,包括兒童安全與內容審查部門。她表示,推特已下架4.4萬個涉及違反兒童安全的帳號。推特也限制與未成年色情等性侵害相關的關鍵字標籤。

她表示,馬斯克目前將重心放在利用自動化技術進行內容審查;例如在兒童色情方面,會自動下架受信任舉報者檢舉的貼文。他宣稱,推特以往以人工審查有害內容,也不時會出錯。

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