提升創新服務 台新銀屢獲大獎

中國時報【王莫昀╱台北報導】 國內銀行業高度競爭，比獲利、比服務外，在重要獎項的爭取上也是全力投入；以台新銀行而言，近期持續獲得多項創新、服務大獎肯定，台新銀行通路營運事業處資深副總經理林尚愷強調，台新銀行將持續開發貼近客戶的產品與服務，運用創新科技，提升金融體驗的深度與廣度，成為客戶智慧好夥伴。 台新銀行屢獲大獎，獲《今周刊》「最佳行銷創新獎」、《卓越雜誌》「卓越銀行評比最佳服務品質獎」、《工商時報》「台灣服務業大評鑑本國銀行業銀牌獎」，特別在《工商時報》評選32個產業中脫穎而出，拿下跨產業的「最佳客服中心」特別獎。 林尚愷說，接連獲得不同主辦單位頒發的獎項，是對台新銀行深度了解客戶需要，並以最適切管道即時提供客戶貼心服務的肯定。他並強調，台新銀行財富管理打造「專業團隊、多元產品平台、會員權益」三大優勢，提供客戶優質體驗與服務，領先業界推出千萬會員健檢服務，照顧客戶資產也守護客戶的健康，此外，獨家創新推出家庭會員結合兒童帳戶，為家中成員量身訂做資產配置建議，且個別家庭會員成員還能共享優惠權益。 台新銀行財富管理持續以客戶的需求出發，為更了解客戶滿意度與回饋意見，會定期每季請市調公司進行分行服務滿意度調查，根據市調結果顯示，客戶對台新銀行的服務滿意度連年超越9成，林尚愷說，除歸功於團隊的認真、專業、服務外，也因透過多元行銷，引領市場話題，讓台新銀行財富管理的形象深植大眾心中。 台新銀行除獲得多項創新、服務大獎肯定外，在財富管理獎項也有亮眼表現，包括獲頒國際私人銀行家（PBI）台灣最佳私人銀行獎、RBI最佳亞洲財富管理推薦獎、《財訊》最佳理專團隊獎、《卓越》最佳財富管理獎等。林尚愷強調，台新銀行將持續開發貼近客戶的產品與服務，運用創新科技，提升金融體驗的深度與廣度，成為客戶的智慧好夥伴。