提升案件便利性 高市都市設計導入LINE查詢

[NOWnews今日新聞] 高雄市政府都市發展局將於明(20)日推出都設「申請案件LINE查詢與進度推播」服務，整合都市設計審議案件管理系統，讓設計人與申請人可透過手機 掌握案件受理、排會、通知與紀錄等重要節點，全面提升作業透明度與便利性。使用者可透過「案件查詢」即時掌握節點更新。同時，也可於「最新公告」與「相關法規」查詢最新消息與規範重點。

都發局表示，都設「申請案件LINE查詢與進度推播」服務，以「簡單、即時、可追溯」為原則，讓民眾與專業者不受時間與地點限制即可查詢申請案辦理進度。設計人完成帳號綁定後，系統將透過LINE主動推播案件進度與通知，並可輸入案件名稱或申請人姓名等關鍵字查詢進度，申請人則可輸入案件編號查詢，減少往返洽詢與等待時間，使審議流程更為順暢。

LINE 官方帳號設有圖文選單，整合「綁定帳號、案件查詢、最新公告、相關法規、會議資訊、審議紀錄」等多項功能。使用者可透過「案件查詢」即時掌握節點更新，於「會議資訊」了解議程安排，並在「審議紀錄」瀏覽歷次會議紀要。同時，也可於「最新公告」與「相關法規」查詢最新消息與規範重點，資訊集中於單一平台，操作更直覺、查詢更便利。

為協助使用者快速上手，都發局已備妥操作手冊與LINE官方連結，詳載綁定、查詢及權限設定步驟。LINE 綁定與推播功能限「高雄市都市設計服務網」會員使用。系統遵循個資與資安規範，提供必要且適當資訊，並落實權限控管與使用紀錄，兼顧便利與安全。

都發局強調，LINE查詢與推播服務讓都市設計審議更即時、透明與友善。未來將依使用者回饋持續優化介面與提醒內容，逐步擴充查詢功能，實現以民為本的智慧便民服務。

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