搶攻大數據行銷商機 IBM Watson 支援中文繁體

工商時報【劉季清╱台北報導】 網路時代來臨，許多網路意見領袖、網紅、部落客、實況主隨之興起，隨時牽動閱聽眾的情緒，對企業形象具有極為關鍵的影響力。IBM昨（21）日宣佈，旗下AI網路輿情分析平台Watson Analytics for Social Media將可分析中文社群輿情，協助企業更精準的抓住社群風向，搶攻大數據時代行銷商機。 Watson Analytics for Social Media是IBM研發的雲端商業分析服務，結合認知技術、數據分析以及雲端運算，再透過蒐集社群中的消費者意見與輿情聲量等非結構化資料，可為企業即時分析產品討論度、網路聲量以及正在發生的輿論情緒。 這次IBM為Watson Analytics引進中文數據，透過訓練Watson學習繁體中文，達到能正確解讀複雜的中文語意邏輯、定產業的專業知識的目標；甚至可以從海量資料中判斷網路聲量的正反面情緒。舉例來說，以世大運跆拳道新聞「莊佳佳大敗奧運銀牌得主」為例，Watson並不會因為語句中有「敗」一字，就認定這對中華跆拳道來說是一則負面新聞，而是根據中文的特殊語法，辨識該詞為正面語意。 Watson Analytics for Social Media之所以可以精準判別，主要是以大量中文網頁及社群網站為資料庫基礎，協助企業從台灣民眾常用的社群媒介中挖掘資料金礦。資料庫來源除了Facebook粉絲頁、Twitter等知名的社群網站之外，更囊括台灣網友最愛使用的PTT、Mobile01、痞客邦、Dcard等熱門的討論區、社群平台及媒體。 台灣IBM商業分析資深技術顧問張寅建指出，該平台將可引導企業穿梭在社群網路中，自動建立資料視覺化以找出具有洞察性的發現，精準定位市場的利基點。