Yahoo奇摩新聞 
PChome蔡凱文請辭！詹宏志搶進金融科技能救活網家？
編按：PChome網路家庭今日（7／4）宣布，PChome網路家庭集團執行長暨總經理蔡凱文因個人生涯規劃請辭，轉任高級顧問。
網家今年表現欠佳，集團董事長詹宏志被迫擱置退休計畫，坦言沒改善獲利，今年就不領薪白幹了！而他積極一年來對金融科技領域的布局，背後盤算為何？這著是活棋？還是險棋呢？「在這邊很高興跟大家宣布，我們準備了一段時間的新型態服務，現在要正式推出了！」
6月27日這天，網家子公司Pi錢包推出的「慢點付」正式對外亮相。號稱是台灣首個串接先買後付、無卡分期及行動支付的新支付服務。試行階段迄今導入兩個月，註冊用戶已達3萬人。
而大家長——PChome網路家庭集團董事長詹宏志這天沒有親自到場，他透過影片致詞表示，疫情帶動先買後付（Buy Now Pay Later）的成長，讓消費者有更加靈活的支付選擇，以及資金運用方式。
電商在趨勢浪頭上 獲利卻大衰退惹股東不滿
詹宏志觀察，BNPL消費模式不論是在全球市場或台灣，皆受到年輕族群歡迎，出現飛躍式的成長；另一方面，台灣仍有逾800萬人為無信用卡族群，當中不乏工作收入高、但非領固定薪水的自由工作者，亦或是無法輕易辦卡取得足夠額度的藍領階級等。若透過創新、便利的數位支付金融另闢新徑，有機會替網家集團創造新的業務契機。
只是，回到電商本業，網家近來確實表現欠佳，為了調體質，出現了陣痛期。
2021年，疫情仍然延續、網路購物頻繁驅動下，網家的年營收雖然成長10.7％，達485.79億元，但因競爭激烈下的高額廣告行銷費用，加上為了強化金融科技布局，斥資併購的一次性費用，一來一往相抵下，網家只繳出了9700萬元新台幣的稅後盈餘，每股稅後EPS僅0.84元的成績，比前一年2020年的2.16元還衰退六至七成。
小股東們砲聲連連，更批評公司賺的錢，竟有九成都拿來付高層薪水了。
「若今年獲利無法改善，我會把我的薪資變成0、執行長（蔡凱文）薪資變成二分之一。」詹宏志坦然向小股東們許諾並檢討：「過去讓我們成功的原因，如今成為我們的痛苦所在。」
以去年本土疫情爆發為例，照理說宅經濟發酵挹注營運走強，但內部原先的設想和預測竟完全錯誤，「導致我們措手不及。」
詹宏志說，日用品訂單就算僅有1件品項缺貨，整筆訂單就會無法出貨。「我們的解決方案，就是網家要全面走上雲端系統。」
只是，看在業界人士眼中卻認為，網家的千萬會員和20年系統，要優化改善，顯然是耗時費力的大工程，有可能這麼快就改善嗎？
蔡凱文也指出，儘管疫情帶動網購需求，營收放大，但他仍對今年下半年獲利保持信心，原因在於目前3C多數品項的供應鏈存貨大增，缺貨問題很快就會改善。也會積極強化並尋求與毛利率較高的非3C品牌合作，改善供貨結構比重。
蔡凱文也強調，下半年A7物流中心將正式加入營運陣容，屆時整體倉儲運作、撿配及出貨效能將會如虎添翼，加速驅動最後一哩路的運籌戰鬥力。
退休計畫被迫擱置 若沒改善就不領薪
2020年，《遠見》曾在網家迎來20週年前夕專訪詹宏志，當時他坐在辦公室裡回顧一路走來的機緣和挑戰，感慨地娓娓道出這趟「驚奇之旅」的際遇，並首度透露自已啟動退休接班計畫。
然而，計畫顯然跟不上變化，日前他已改口，在網家情勢回穩之前，他仍會繼續坐鎮公司。
即便，電子商務正在趨勢浪頭上，卻也不斷面臨新進者投入市場、消費群體結構需求改變的挑戰，如同一艘航空母艦的PChome，也面臨結構轉型的包袱。
市場人士分析，網家過去一年讓外界較為深刻的表現，反而是在跨境電商上做出亮點，像是日本代標代購的比比昂、以及PChome Thai泰國線上購物，都吸引到不少無法出國的民眾血拚解癮。
然而，網家積極發展金融科技次集團，目前外界仍觀望居多，包括其陸續投資BNPL公司廿一世紀數位科技，投資網路保險代理業者易安網，以及新創行動支付業者──喬睿科技（TapPay），加上既有的Pi拍付國際（Pi拍錢包），即便可看出其積極擴張金融科技版圖的企圖心，但這些公司畢竟規模小，羽翼未豐，要組成一支團體戰隊打群架，也考驗經營團隊的決心和能耐。
特別是，在虛實融合的浪潮下，網家原本就面臨轉型的十字路口，這也是詹宏志多年來念茲在茲的心願。
只是，他向來敬重的標竿企業──蘋果、亞馬遜等，近期也以科技大數據和會員經濟等優勢，積極切入金融版圖，但目前尚未顯現出成果。
那麼，網家在台灣本土市場能打出漂亮一仗嗎？從蔡凱文的說法來看，金融科技事業群去年虧損3億元，今年上半年則已轉虧為盈，已小有成果。
但另一方面，在金融服務滲透率相當飽和的台灣市場，網家確實也面臨對手來勢洶洶，包括零售通路龍頭如全聯、全家等也透過電支積極切入金融及電商領域。
另一強勁對手富邦媒，最近原董座林啟峰宣布退休，轉而由富邦大股東蔡明忠親自下海坐鎮董座，在資源強力輾壓下，勢必會對網家造成不小壓力。
只是，詹宏志也不是省油的燈，已找到盟友助陣。7月5日，網家將相偕中華電信、中國信託舉辦三方合作記者會。目前已透露，將透過發行新卡，提升在電子商務、點數經濟及數位金融科技領域的競爭力，致力為消費者打造美好體驗。
接下來，詹宏志的每一步，都將影響網家集團是否能突圍困境。從電商到金融科技，是活棋還是險棋，究竟能替本體事業加到多少分數，後續尚待觀察。
看更多遠見雜誌文章：
網家搭上BNPL風潮，能以10億私募案轉型為「金融亞馬遜」？
【獨家】「台灣網路教父」詹宏志啟動退休：沒有我的PChome將有無限可能！
金融小白支付新寵！「先買後付」BNPL竄紅後，如何讓熱潮不滅？
更多相關新聞
首季日賺不到2萬 接班人閃辭詹宏志回鍋內幕
網家執行長無預警請辭 全因股東會他講了一句話
詹宏志回鍋 自比張忠謀、施振榮
蝦皮購物展望下半年 揭3大趨勢
疫情下電商逆勢成長 實習計畫報名者眾多
特企／恆溫枕頭、高科技免治馬桶 百萬訂閱YouTuber住民宿驚呆
