改革大步走！同理關懷被害人 高檢署友善補償金審議流程

為了關懷犯罪被害人並維護其相關權益，我國設有犯罪被害人保護協會，並提供犯罪被害人聲請補償金。過去補償金的審議主要以刑事偵查的方式辦理，不僅使用「刑事傳票」方式傳喚被害人到庭，同時也會以「刑事偵查庭」作為詢問地點，往往增加被害人緊張與焦慮感，甚至誤解自己是被調查的對象，身兼犯保協會董事長的高檢署檢察長邢泰釗接獲被害人反應，立即指示以體貼被害人重新設計所有流程。

此次補償金審議流程大改革，其中包括設計新的通知格式，與刑事傳票做出區別、通知內容文字精簡，字體放大；提供承辦人聯絡資訊，讓被害人在遇到問題時，只要一通電話就能即時詢問及確認需要的資訊；郵件信封去除透明口洞設計，以被害人個人資料；報到地點改為犯保協會各分會辦公室。

最後，還將詢問地點從偵查庭改到（溫馨）談話室、會議室等適當場所，避免使用偵查庭讓被害人有接受偵訊的感覺，且摒除具高度的法檯，改以平面式的座位配置，承辦人與被害人同桌進行詢問，除了縮短與被害人的心理距離，也強化對每個審議案件的關心。另外，當被害人至報到地點等候時，主動遞上一杯茶水，不僅可以緩和其情緒，友善的態度與體貼的舉動更是建立良好溝通橋梁的重要第一步。

被害人補償金通知格式內容、通知方式及詢問地點大幅度更新，高檢署預計2021年4月1日起開始實施，以同理心更貼近被害人需求，讓被害人在經歷傷痛時，也能在各個面向受到友善體貼的對待。

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