Yahoo奇摩新聞 放鳥日本湯布院被投訴 當事人喊冤：以為沒訂成
台灣人向日本旅館訂房，被控無故搞失蹤！男子預訂小年夜入住日本湯布院一間溫泉旅館，還點了高級套餐，最後人卻沒出現、也不接電話，讓飯店損失台幣5萬5千多元的住宿加餐費。但當事人喊冤，說沒收到訂房網站確認信、以為沒訂成功，才改預約其他旅館，強調非刻意造成損失，願意賠償。
日本湯布院椿旅館員工八代淑子：「我們馬上用mail跟他聯絡，連看都沒有看掛電話，給我們造成非常大的損失。」
台灣人春節訂房卻搞失蹤，日本湯布院這間溫泉旅館員工，氣到跨海投訴、覺得被羞辱。李姓男子去年（2022年）12月初，訂了2晚獨棟客房，說好小年夜入住，還點了和牛、池魚等食材的高級套餐、結果人卻沒出現，最後台幣5萬5千多元的住宿加餐費，全都報銷。
日本湯布院椿旅館總經理立川幸司：「令人非常地失望及不悅，坦白說目前為止台灣的客人，未曾發生過之事，所以更加地令人失望。」
旅館業者痛心，說營業13年來，從沒遇到這樣的台灣客。
但當事人返台後，透過平面媒體喊冤。說當時在訂房網、先用日文預訂，沒收到確認信、以為沒訂成功，才改用中文預約其他旅館。1/18收到入住通知，也曾請下榻民宿先打電話聯繫；不過溫泉旅館要求訂購人親自告知，隔天也有回覆通知入住的信件。強調非刻意造成損失、願意賠償。
旅遊部落客傑西大叔：「如果你有（訂房）取消的狀況的話，也務必要拿到取消的確認號碼，或者是（訂房網）確認的信件，來保障自己的權益，人在國外然後需要聯絡飯店的時候，可以透過網路電話的軟體，像是Skype然後聯繫當地的飯店。」
旅遊達人提醒，使用訂房平台，要注意日期、行程是否銜接、有沒有重複預約，可透過後台檢視訂房狀態，如果取消預訂，切記一定要再三確認清楚，才不會造成彼此困擾。
現在業者只期盼討回應有賠償，別再碰到旅客放鳥，讓努力準備的用心付諸流水。
（民視新聞綜合報導）
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