數位化轉型 台商必修新顯學

記者葉文義/專題報導
旺報

在新冠疫情全球肆虐之下,各地陸續實施封城措施,迫使許多消費者和企業從本質上改變其買賣商品和服務方式,儘管隨著封城措施的解除,大多數個人和企業大致會恢復過往的生活以及工作方式,但一些長期性變化仍會發生,無論個人或企業,數位化轉型已經成為當下新一門顯學。

可以看到,在這次疫情之下,不管是強調線下體驗的餐飲業開始大幅增加外賣、外送業務,學校進行線上教學,使用遠距工作和視訊會議的企業也越來越多,對於後疫情時代的個人或企業,數位化轉型都是無法避免的重要課程,任何人若跟不上趨勢及科技腳步,可能就等著被淘汰出局。

陸首季直播逾400萬場

這一段期間,在大陸數以億計的學生在線上上課,市長、縣長們都開始直播「帶貨」,線上直播大家已經熟到不能再熟。根據大陸商務部大數據監測,第一季電商直播超過400萬場,100多個縣長、市長走進直播間為當地產品代言。在現實的催動下,連深圳製造業企業都紛紛開啟線上直播模式。

根據初步統計,深圳製造業相關的線上研討會、新品發表會、設備交付等各類形式直播活動已超過千場。轉戰線上行銷,也是疫情下,深圳製造業的新嘗試。各行各業雖然都知道數位轉型勢在必行,然而對於多數線下的實體商家或是一般企業來說,數位化轉型還是一堂新鮮課程。以直播來說,如何作好一場直播,從內容策畫、腳本設計、口語及聲音表達等多面向,都需要加以學習。

專家指出,商家直播帶貨的效果差異,潛藏在很多細節中,直播本身是全鏈條的製作,包過企畫、預熱、傳播,類似於發布會。即使選擇與流量平台、網紅主播合作,也並非萬能的,必須考慮產品與平台、主播是否匹配。

玩轉私域流量衝業績

對於大多數商家而言,直播的效果因「人」而異,想要實現線上銷售仍有難度和門檻,並非救命的利器,而此時,社群營運更是一門顯學,許多商家長期經營自己的「私域流量」,在大陸,比如公眾號、自媒體、用戶群、微信群等,確實也能在疫情下發揮作用,將私域流量成功轉換成實際業績。

很多客戶群體線上消費的習慣需要慢慢培養,未來勢必有更多實體零售商家要到線上爭奪注意力,如何做好社群行銷,實現品牌連結,已經是實體零售企業疫後值得深思的問題。

你可能還想看