新光人壽很高調「找碴」 想用AI揪出黑心保險業務員

詐領保險理賠金案頻傳，其中不乏涉及離職、現任的保險業務員，內神通外鬼聯合詐欺等涉嫌犯罪行為，是否讓保險公司更加嚴守理賠把關，產壽險公司仍是各有其對策。

其中，新光人壽2020年1月宣布施行的「業務員防詐欺風險控管模型」，早已引起同業討論，最近上線滿一年，新壽更是高調宣傳該機制，團隊已主動關懷近千名保戶，確保保戶保單資料正確性，不受阻絕式詐欺手法所欺瞞，可有效掌握業務員契約異常招攬行為，進而以AI技術詳細分析，防範保險業務員挪用侵占保戶款項。新光人壽也表示，預計2021年下半年取消業務員代收保費服務，有效降低業務員接觸金流機會。

對此，財團法人金融消費評議中心董事長林志潔表示，由於評議中心一年來進入評議的案件多達3000多件，載體能量是很大的，除了可以回饋個案分析給予法務部、財團法人金融法制暨犯罪防制中心等單位之外，案件中有部分礙於《金融消費者保護法》等相關規定是無法受理，若因涉及刑事部分，像是銀行理專挪用客戶資產、偽簽、私刻印章、故意以不實虛偽話術引導客戶誤解等，今年起將會主動轉介到司法刑事單位可進一步偵查。

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