新北市府指報案電話涉多方個資 可供家屬聽取但無法給檔案

新北中和區2歲男童恩恩4月時確診新冠肺炎後轉重症不治,恩恩的父親日前在臉書貼文要求還原「消失81分鐘」真相,今(2)天到市府取得其申請的資料、譯文,但未獲得錄音檔,也未現場聽。新北消防局今晚回應,報案電話涉及其他案件個資,受限法規無法提供,但可隨時送錄音檔供家屬聽取比對。

根據中央社報導,新北市府消防局長黃德清今晚說明,119為報案電話,本來就有報案方、受理方,以及同時間報案者其他人的個資,與1922行政客服電話性質不同;因此,依照恩恩父親申請的錄音內容,提供逐字譯文共約12頁,若有質疑內文可提供聽取錄音、比對。

黃德清指出,新北市府消防局無法提供錄音檔拷貝帶回,主要是因為政府資訊公開法第18條有敘明,政府資訊屬於「公開或提供有侵害個人隱私、職業上秘密或著作權人之公開發表權者」,應限制公開或不予提供。

黃德清續指,民眾報案電話屬業務機密,而且在同時間內也有其他的報案電話會在錄音裡,涉及其他救災救護案件的地址、身分等個資,並且具有無法切割性,因此不宜公開,也都受到通訊保障及監察法的規範。

黃德清強調,過去119報案電話、電磁記錄、監視器等,若有需要司法調查時,會經程序提供檢調;至於陳情案都是請當事人到現場聽取,但無法攜離或錄音,多數縣市政府119作法皆如此。新北消防局並沒有不給聽,恩恩父親的目的是要瞭解真相,隨時可提供專人送達聽取。

新北市副市長劉和然下午舉行疫情說明會時表明,市府絕對尊重當事人權利;為讓恩恩爸爸真正瞭解全貌,先做出報案電話逐字稿,但提供聲音檔的要求,消防局勤務中心有其規範。市府可提供報案電話聲音檔,提供比對譯文;恩恩父親表達無法一次聽這麼多,要多聽幾次。

劉和然說,市府承諾只要他有需要,任何時間、地點,都會專人送達聲音檔,提供當場聽並比對逐字稿。若需衛生與消防局長親自說明,連續假期也會去新竹解釋當時疫情狀況、疫情規範、送醫條件等背景。至於恩恩父親另外所需要補充的資料,只要符合政府資訊公開法可以提供的,市府會務實、依法補充。

恩恩的父親下午在市民廣場接受聯訪表示,新北市府今天提供的資料包括,其妻子與消防局通話時間與順序、消防局與衛生局間聯繫記錄、消防局尋找送醫醫院的紀錄、消防局救護車派遣記錄,但沒有提供錄音原始檔,也無法拷貝帶走聲音檔。今天是不歡而散,整個過程公道自在人心。

至於為何不聽錄音檔,恩恩父親稱,看到文字記錄他妻子報案呼喊求救、說明孩子的病況愈來愈差,都會很難受,更何況現場聽錄音檔,相信任何人都無法聽下去。他質疑,只提供報案紀錄的譯文不合理,沒有聲音檔比對怎知是否漏掉關鍵字。通話內容不涉及危害公眾利益,隱私權到底有何考量「真的不懂」。