新家牆壁水管漏 女控建商處理態度差

記者古芙仙、黃大衛／高雄報導

高雄一位羅小姐投訴，她搬進新買的近千萬透天厝，準備把浴缸水龍頭換成蓮蓬頭時，師傅意外發現牆壁內有看不出來的漏水狀況，果然開牆一檢查就發現一處水管在噴水，在牆壁內看不到的話，久了一定釀成壁癌。但最讓羅小姐不開心的是跟建商反映，第一時間客服態度卻很無所謂！

投訴人羅小姐：「房子這樣敲敲打打，是偶然發現這樣的瑕疵，他回答我這個瑕疵每個工程都會有。」

想起當初客服人員對待自己的態度，羅小姐根本無法接受，花了近千萬元買下這棟透天厝，剛搬進來沒多久，想把水龍頭更換成蓮蓬頭，卻意外發現新家牆壁內有看不見的瑕疵。

投訴人羅小姐：「剛好要換水龍頭，卸下來那一剎那，水電工發現一挖開果然彎管處這邊，後面的彎管處有噴泉。」

羅小姐忍痛請師傅在牆上打洞，果然在這水管轉彎處，找到小噴泉一樣的漏水點，就這樣黃褐色的水隨著牆壁流下來，看起來一團糟，要是沒開牆檢查，這水流在牆壁內看都看不見，年久一定造成壁癌，但客服的回應卻是「這是新建案一定會有的瑕疵」，消極態度讓羅小姐吞不下去。

建商銷售經理林經理：「房子有問題不管是什麼問題，我們建商都一定會處理到好，那如果說在過程當中造成羅小姐的一個感受不舒服，這個我們也會改進。」

知道被住戶抱怨PO網，建商趕緊出面滅火，不過才剛搬家就遇上漏水問題，還是自己開牆才發現，這也讓羅小姐買新家的喜悅大大的打了折扣。（黃資真整理）

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