新手媽控月子中心 枕巾發霉、奶嘴未消毒

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台北市有一位新手媽媽生產後,帶著寶寶住進月子中心,沒想到寶寶先是臀部出現尿布疹,臉上也開始長滿紅疹,媽媽懷疑月子中心沒有做好隔離,後來她發現寶寶的枕巾發霉、紗布巾也常常是潮濕的,質疑護理人員照顧不周,對此被點名的月子中心低調表示,這起糾紛,他們已經在處理。


▼(圖/東森新聞)

投訴人李小姐:「我沒有辦法接受,我甚至認為每一個媽媽,寶寶在這樣的情況下,都不能接受。」

抱著才一個多月的寶寶,一度哽咽說不出話來,這名李小姐生完小孩之後,帶著孩子住到月子中心,沒想到住了以後狀況百出。

投訴人李小姐:「(另外)一床的寶寶,因為排便次數多,黃疸值過高送醫,我發覺他(送醫寶寶)的隔離門是打開的,到下午的時候我的寶寶,就開始出現有尿布疹。」

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媽媽指控,小寶貝住到月子中心以後,臉部開始起疹子,臀部也出現尿布疹,後來才發現枕巾已經發霉,甚至月子中心用的紗布巾是油飯廠商送的贈品,似乎是使用頻繁,洗完後還是佈滿黃垢,洗不乾淨。

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投訴人李小姐:「疹子怎麼這麼嚴重,我才去翻他睡的紗布巾,整個都是濕的,枕巾我拿起來看,整個都發霉。」

更誇張的是奶嘴,直接放在桌上,沒有經過妥善收藏。

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投訴人李小姐:「像這種奶瓶蓋,裝熱水,這樣把奶嘴燙一下,就給寶寶使用了。」

本來做月子想得到妥善休息,寶寶狀況卻越來越差,媽媽只有親自照顧才能安心,最後實在受不了要求解約,原本花了17萬4千元要住29天,只住了21天就要離開,應該可以退55680元,但院方卻只退了27840元,媽媽不滿月子中心服務差,要求院方應該退還70%費用,12萬1800元,但院方只願意賠償剩餘天數的房間費用,1萬多元,雙方協議破局,月子中心到現在還是沒拿出錢來。

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其實這家月子中心曾經找藝人徐小可、阿BEN站台,名氣不小,針對李小姐投訴,月子中心低調表示,已經在處理。

(封面圖/東森新聞)

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