新新聞》獨家專訪葉菊蘭：當志工築觀光平台

近期點開台灣觀光協會官網已經改版，過去以國際旅展招標、海外推廣為主軸，現在加入了台灣各地人文與景點介紹，在新任會長、總統府資政葉菊蘭的領導下，展現出活潑多元的主旋律。

葉菊蘭是在今年先接任華膳空廚董事長，於一月二十五日到任會長後，全力投入台灣觀光協會大小事務；對外除了參加德國柏林國際旅遊展（ＩＴＢ），強化國際觀光行銷外，對內也陸續拜會旅遊元件商龍頭企業聽取建言，以大格局指導觀光局，以及整合部會觀光資源，全力開拓各主要市場。

賴瑟珍以身體不好為由請辭

不過，協會近來傳出離退潮，以及葉認為讓陸方來台開會即可，再加上有「台灣觀光媽祖婆」之稱的榮譽會長賴瑟珍，請辭海峽兩岸台北旅展（以下簡稱兩岸旅展）籌備會主委職務，引發業界關注。

葉菊蘭上任後，首度接受媒體專訪，除了談她對於觀光協會未來發展的想像，也還原與賴瑟珍的對話。葉菊蘭提到，賴於四月二十六日以「身體不好」為由，提出書面請辭，她立即懇切慰留，賴說現在兩岸停滯，無法推動工作，葉再挽留表示，還是可以先做，或許那一天「可以通了」，仍然能夠有所發揮，賴仍以身體不好為由請辭。

賴瑟珍（左）努力推廣台灣觀光，有「台灣觀光媽祖婆」之稱。（總統府提供）

葉菊蘭隨即於四月二十七日向協會董事會報告此事，同時指派協會秘書長吳朝彥，接手兩岸旅展籌備工作。吳過去曾任交通部觀光局副局長，對於觀光、業務銜接、兩岸事務極為嫻熟，長期投入觀光產業，專業性強，除能避免編組疊床架屋，對於推動兩岸觀光交流也會更有效率。

五月初已赴北京洽談兩岸旅展

有關兩岸旅展工作會議不去中國召開，去的人要自費的傳聞，葉菊蘭則鄭重澄清說：「這完全是子虛烏有，與事實完全不符。」因為吳朝彥於五月初，就已率大陸港澳組組長許禮樂，前往北京與中國海峽兩岸旅遊交流協會（以下簡稱海旅會），洽談兩岸旅展舉辦事宜，回來後，也立即正式發函邀請對方來台。由於海旅會剛完成新一波的人事異動，葉也對此竭誠表示歡迎他們來台，雙方保持密切連繫，籌備工作也依既定時程推動中，她聽到這些空穴來風的臆測「非常surprise」。

協會近來有七人離退情形，首先是秘書長與三位副秘書長等四位幹部，是依照慣例提出請辭，其中一位副秘書長屆齡退休，一位因病申請資遣，兩位被留任。此外，有兩人因為生涯規畫，分別以要接掌家族在緬甸事業、轉任旅行社為由，自行提出辭呈。另有三位是被資遣，其中，兩位是因為不適任，一位是每天只能上班三．五小時，同仁反映無法配合團體作業，於是在業務需要與公平原則下，同樣予以資遣。

目前協會主要幹部留任原職，業務推動也非常順利。葉菊蘭進一步表示，對於空缺的職位，已經透過人力銀行徵才，希望召募到對觀光產業有熱情的人，一起加入推廣台灣觀光的行列。單位對於認真的人要培養，不適任、造成團隊問題的人，就會用優厚的條件資遣；這絕對是為了要充分而有效地運用人力資源，「完全沒有個人立場」。

協會相當重視人才培育，已經在五月十六日由專業公司對全體員工，就推廣、宣傳、故事行銷、網路資訊蒐集與分析等議題，進行培訓課程，葉菊蘭也全程參與。結束後的問卷調查顯示均為正面回饋，大家期盼至少每一、兩季能舉辦一次。她向來希望，單位是一個「teamwork」，能夠激發出每位同仁的向心力與工作熱忱。

外界對葉菊蘭以「國母」地位出任會長感到十分好奇，她也說明，是以做志工的心情並未支薪，主要是希望能培育出優秀、熱情、有創意，願意為台灣觀光發展奉獻的人才，不斷成長和發揮專業，一起來貢獻產業。

台灣美食展中國不上菜

在葉菊蘭急切的語氣中，能夠強烈感受到她對於觀光發展深切的期許。從聯廣業務處長走入政治領域，一路從交通部長、行政院副院長、高雄市代理市長到總統府秘書長等，她要以累積的經歷、精華、生涯與觀光的連結，來帶領協會，推動觀光局與外貿協會、僑委會等各部門資源整合，快速打造起政府與民間的觀光平台，為台灣觀光發展盡一分心力。

但是從理想回到現實，兩岸觀光發展未見好轉，目前確定中國將缺席台灣美食展，對於空出的場地，協會初步規畫納入「獎勵攤位」，提供配合廠商「買一送一」，主要用來展示美食文化、體驗等食育內容。至於兩岸旅展，協會將先依據去年的模規準備，視中國方面提出實際需求後，再做進一步評估。


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