新聞幕後》不當三明治 雄獅的無奈

黃琮淵/新聞幕後
中國時報
新冠肺炎疫情蔓延,中央疫情指揮中心下達回台14天禁令,旅行社龍頭雄獅旅行社18日宣布,4月底前全線取消出團,預估營收損失50億元,更將掀起國內旅行社取消出團的連鎖效應。(陳信翰攝)
新冠肺炎疫情蔓延,中央疫情指揮中心下達回台14天禁令,旅行社龍頭雄獅旅行社18日宣布,4月底前全線取消出團,預估營收損失50億元,更將掀起國內旅行社取消出團的連鎖效應。(陳信翰攝)

鎖國政策上路,成為壓垮旅行社最後稻草,雄獅連最後1成團體都不做了,選擇以「零營收」迎戰新冠肺炎,除了現實面的被迫低頭,恐怕還有夾在官民間的三聲無奈。

按照雄獅說法,4月原本還剩下1成的團,用每月營收換算了不起3億元,對於營收已經結凍的旅行社,不無小補,但為了這3億元,還不是穩賺的,可能蒙受龐大商譽損失。

為什麼這樣說?就如同近期許多客訴,都是民眾要退團、旅行社不給退,旅行社不給退的原因很簡單,指揮中心警示怎麼列、外交部燈號怎麼亮,照章辦事,其實一清二楚。

問題就在於,疫情當下,即便照章辦事,都可能被「正義魔人」的道德感批評得體無完膚,「這時候還讓人出國」、「這黑心錢都要賺」等等,口不擇言,讓旅行社裡外不是人。

就如同受困秘魯的團客,出發前也沒人知道秘魯會封關,但只要客人沒有要退團,旅行社也不可能硬逼著客人退,只不過一出事,就成了旅行社活該。

對雄獅來說,累積數十年商譽,只要疫間一個團沒處理好,就是千夫所指,絕不划算。更何況,一個月若真的只有3億元營收,也養不活3600個員工,倒不如順勢喊停,換得配合防疫美名。

如果連雄獅都大嘆不如歸去,全台上千家的旅行社,情況可能更慘。能確定的是,政府紓困不能再拖,這不只是救急,而是救命了。

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