新聞透視》拒不道歉 練讓企業形象蒙羞

譚宇哲/新聞透視
中國時報
台北市林森錢櫃發生6死火警案,錢櫃董事長練台生在大火後一直神隱未露面。(本報資料照片)
台北市林森錢櫃發生6死火警案,錢櫃董事長練台生在大火後一直神隱未露面。(本報資料照片)

錢櫃董事長練台生在大火後神隱18天,旗下媒體淡化處理,大火後續相關究責、賠償議題幾乎能避就避,還在大火隔天的政論節目持續討論北韓領導人金正恩行蹤,罹難者家屬不禁要問「金正恩在哪裡不重要,我只想問練台生在哪裡?」

練台生統領旗下娛樂、媒體、飯店等龐大事業,身價上百億,卻絲毫沒有應有的企業家風範,基層員工、主管犯錯,累及無辜百姓,關乎企業聲譽、責任,練台生沒有擔當,只會「層層授權」部屬善後,旗下媒體員工個個噤聲甚至護航,罹難者屍骨未寒,家屬們更對練台生神隱卸責心寒不已。

練台生旗下媒體資深主播張雅琴在自家節目大膽推測,有人要利用此次悲劇操作,對比她在八仙塵爆後日日點名業者出面道歉的猛烈炮火,這次一再轉移焦點,不敢要自家老闆面對問題,根本雙重標準,不但網友罵翻,也顯示練董的神隱,不只難對罹難者家屬交代,也讓旗下媒體丟失原則、失去公信力。

不論錢櫃大火最主要責任歸誰,只要練台生一日不出面,傷亡者及家屬沉冤未雪、傷痛難平,底下員工蒙受輿論壓力、有苦難言,身為事業大家長,代表錢櫃出面道歉,很難嗎?練台生放不下身段,只會讓自身與企業形象蒙羞。

人命關天的事,最怕「今天公祭,明天忘記」,錢櫃慰問金日前已經有罹難者家屬拒收,即便錢櫃想私下和解,練台生難道天真地以為人命可以賠錢了事?社會大眾都在看,能否避免下次意外,現在還不知道,但至少拿出誠意道歉認錯、面對問題,是與家屬和解的第一步,更是讓消費者重新認同企業形象的最低要求,奉勸練董別再神隱,錯把數百億基業的口碑,毀於一旦。

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