新聞透視-資源整合 更要落實服務

葉書宏
中時電子報

中國時報【葉書宏】

台灣高齡社會來臨,中央或地方積極推動老人政策,期盼帶給長者更快樂的晚年生活,但因資源分散在不同單位、組織,因此,市府推出「當我們老在一起」的網站,整合各項老人資源的貼心服務固然值得讚許,但各單位更應該加強宣傳,讓長者得知這些訊息,才能達到最後一哩路的成效。

新北市約有48萬老年人口,為實現長者在地安樂願景,衛生局宣導動健康、免費配戴老花眼鏡、健康檢查;社會局持續鼓勵長者參加老人共餐、不老志工、松年大學;教育局推廣銀髮族教育;文化局文化導覽活動等,各局處都針對長者提出不同政策。

這些立意良善的政策均以長者為出發,如何廣為宣傳更為重要,因此,行政機構應以單一窗口的方式,整合各單位的長者福利資訊,以日前市府推出「當我們老在一起」的銀髮政策網站,就是很好的範例。

網站可說是協助長者與政策接軌的捷徑,內容蒐集各局處相關政策、福利,更從長者的使用角度設計網站介面,優化及友善資源資訊的取得管道,讓他們輕鬆一指搞定。

高齡化社會是政府不得不面對的問題,但是好的政策若沒有使用者,反而形成一種浪費,政府除了不斷構思新政策外,更應該努力讓資訊普及,協助長者了解各項資源,這比推出政策牛肉更重要。

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