新連接搭橋 抑病毒傳播風險

記者張語庭/綜合報導
旺報

新冠肺炎疫情肆虐,為減少人群聚集,大陸政府鼓勵商家透過「網路」與客戶連結,民眾只需在網路下訂、付錢,老板就會將貨物打包好放在客戶指定地點,雙方無需碰面。與之相契合的,就是以「微信」為代表的「新連接」,採用配送到家的業務模式,並提倡「無接觸運送服務」,大幅減少病毒傳播風險。

病毒無情襲擊,大陸許多企業都關門避險,但唯獨民生用品店沒歇息,因為它們是人民生活物資的基礎輸送站。不過面對每天頻繁進出的人流,經營者自身的安全也受到威脅。如何突破現實的隔離,又同時能夠滿足大家需求滿足,依靠的就是最樸實無華的「微信群組」。

網路訂單量 年增3倍

值得注意的是,散戶才是最龐大的商業人群,他們往往沒有豐厚的家底,也不具抗險能力,但每個散戶手機裡的「微信群組」卻是巨大的商業鏈。大家在「微信群組」裡下單、繳錢,老板只需把貨物打包放在客戶家樓下,雙方避免接觸,彼此心照不宣。

據微信官方數據顯示,除夕到2020年初七,小程序生鮮果蔬業態交易筆數增長149%、社區電商業態交易筆數增長322%。一名在武漢萬科小區經營超市的戴小姐,在武漢宣佈封城後,就被困在小區內無法出城,但他所經營的超商依舊沒有關門,因為戴小姐手機裡的「業主微信群組」,每天都有人下單購物。此時的生意似乎比平時還要好,貨物幾乎都買完了。

這次疫情服務業受到極大的創傷,隨之而來的其實是產業的蛻變和升級。與之相契合的,就是以微信為代表的「新連接」所鋪設好的底層建設。舉例來說,在生活服務方面,透過「網路」,消費者得以開啟「雲逛超市」的模式。疫情期間,每日優鮮網路訂單量同比增長了309%,家樂福到家服務訂單量也同比增長達300%。

健康碼把關 降低感染

在服裝時尚等消費領域,商家通過網路直播,完全可以實現品牌的線上服務和銷售。疫情期間,服裝品牌太平鳥通過微信程序日均零售總額超過800萬元(人民幣,下同);零售品牌步步高百貨推出手機程式直播功能,首播30分鐘銷售突破40萬,直播上線首場點擊率達15.3%。可見未來的商業模式絕對少不了「微信」這個大平台。

廣泛利用新連接展開行動的,還有國家的管理機構。大陸不少小區僅僅在隔離開始的第三天,門口就掛上了微信小程序的二維碼—又被稱為健康碼。綠色就代表當天身體狀況正常,可以趴趴走。健康碼的出現不僅免去了居民反覆填報表格、負責檢疫核查的人也更加便利安全,減少了感染風險。

疫情期間,微信上的政務類疫情服務小程序數量短時間內增加了100個以上,內容涵蓋了包括疫情追蹤、志願者報名、流動人員管理乃至於車輛管理、證件掛失、法律訴訟等方方面面,用戶環比增長60%。

上千萬企業 遠程辦公

此外,自2月10日左右復工至今,已有上千萬企業使用企業微信遠程辦公;2月10日,企業微信的需求劇增,服務器請求上漲超過10倍,辦公類小程序活躍用戶比上個月增長485%。停課不停學也是一樣,通過微信支付,超過2萬家教育機構實現線上繳費,超過100萬學生實現無接觸報名;企業微信,直播上課,在線會議。線上辦公和遠程教育第一次如此大規模的貼近每一個人。

現在,走在大陸一線城市,你會發現在空蕩蕩的大街上,兩側的店鋪全部關上大門。路人寥寥無幾,個個都戴著口罩,行色匆匆。大馬路上的車不多。

這只是表面的中國。但實際中國不只是這樣,看不見的中國是高速的,它正透過目前全球範圍中最為完整、深入的線上服務體系,防疫與生活兩不誤。

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