施志昌籲配合數位身分證換發前開發網路申辦福利新項目

面臨數位時代，臺中市議會民政業務質詢，臺中市議員施志昌與林祈烽認為，目前中央已開始試辦數位身分證換發，由於數位身分證已結合自然人憑證，應開放更多可線上申請的福利項目，不減少民眾奔波，也減少公務員的臨櫃業務。

施志昌指出，目前需要民眾至區公所臨櫃申請的社會福利項目超過20項，但台中只有一項福利項目可以透過自然人憑證線上申請，就是育兒津貼，絕大部分都要到公所臨櫃辦理。因為新式的數位身份證發行在即，現在中央預計明年初先從澎湖、新竹市與新北市進行小規模的換發。而數位身分證換發，很重要的一項就是把身份證與自然人憑證結合，民眾可不受時空環境限制，可隨時辦理業務。

施志昌認為，在全面換發之前，台中市政府應該開始著手研究更多的福利申請可以透過網路申請。他提出四點好處，第一，可以讓民眾不必請假跑公所，公所在臨櫃業務的辦理也能減少；第二，透過線上申請的系統，也應該加上審核進度顯示，讓民眾可以隨時可以查詢，也減少民眾打電話查詢的機會，減少話務人員壓力；第三，有些福利身份能申請的補助不只一項，當取得福利身份時，應該也可以透過系統提醒民眾還有哪些福利可以申請，保障民眾的權益。第四，就是各機關間資料的調閱，像是戶籍謄本、各種福利身份等等，也應該可以透過線上申請時，讓民眾授權市府調所需的資料，民眾也不用再檢附，簡化申請業務。

施志昌建議，現在市府的「服務E櫃檯」，但對於使用者來說實在太難用，民眾也不知道從何查起，而且因為很多都需要臨櫃辦理，基本上也只是一些申請說明。研考會說要推動數位城市治理，會做結合各種市政資訊、繳納規費的app。施志昌認為，這種網路福利申請，可以說是數位治理中最最基本的項目，也希望研考會可以協助處理系統的建立與介接。