旅客大退潮 交通旅遊業凍末條

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全球新冠疫情嚴峻,經營長達20年的大地假期旅行社無法承受一年來的疫情,11日在官網宣布結束營業,12日該公司已將公司招牌拆下放置一旁。(陳怡誠攝)
全球新冠疫情嚴峻,經營長達20年的大地假期旅行社無法承受一年來的疫情,11日在官網宣布結束營業,12日該公司已將公司招牌拆下放置一旁。(陳怡誠攝)

本土疫情升溫,交通業和旅遊業是第一波衝擊,台北市率先宣布畢業旅行停辦後,旅行社前兩天的退訂單接到手軟,不只畢旅喊卡,企業員工旅遊、家庭日活動也紛紛取消,旅遊業者以「大退潮」形容退單的誇張程度。遊覽車業者也是一天內跑掉9成客人,感嘆這次疫情恐是致命一擊。

國內爆出感染源不明的本土病例後,中央、地方防疫升級,學校畢業旅行、典禮、戶外教學通通喊停,讓即將迎接畢旅、員旅及國旅旺季的旅遊業者,彷彿被重擊一拳。

創新旅行社董事長李奇嶽說,前天、昨天處理退單的狀況就像大退潮,以公司為例,共接下5所學校的畢業旅行,以每所學校約300名學生、每人團費5000元計算,營業額一下就少了750萬元。接著還有企業的員工旅行、暑期家庭日等,也通知要取消。

李奇嶽指出,5月份的團客基本上已全部跑光,6月上旬的也喊停,7月的則在觀望,旅行社忙著處理善後,「根本沒有時間心情不好」。

許多業者反映,旅館、離島機票訂金已先付出,無法退回的金額該由旅行社或旅客吸收?希望觀光局說明統一標準,以免重演去年無法出國時旅客與業者間的對立。

交通部觀光局回應,原則上先請旅行業與旅客協議延後,另依據規定,業者扣除已代繳的行政規費及已支付必要費用外,並得向旅客收取不超過5%旅遊費用作為補償。

東南旅遊表示,已有5成旅客選擇延期出團,約2成旅客取消遊程;雄獅、東南、可樂旅遊皆表示將依旅遊定型化契約,協助旅客辦理相關作業。易遊網則宣布優於旅遊定型化契約的措施。

國內疫情再起,旅遊業盼不到邊境解封,老牌旅行社「大地假期」5月10日在官方網站宣告結束營業。

觀光局統計,去年旅行社停業36家、解散46家,今年1月至4月停業22家、解散13家。