旅遊業重傷 員工共體時艱

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影音來源:記者高梓原

 

新冠肺炎病毒爆發至今,疫情使各行各業都受到不同程度的影響,其中旅遊業受重傷,中美旅遊業務全部停擺。

深耕美國華人社區17年的「文景假期」CEO陳治(Jeffrey Chen)表示,此次疫情對整體北美以及中國旅遊業帶來的衝擊分為三個階段。首先是武漢封城(1月23日)前,業者對疫情不夠了解,以為是局域性疫情,只是影響到武漢或長江三峽遊覽。但沒有想到,武漢封城第二天就有無數顧客打電話要求退票和改期,旅行社立即陷入恐慌,基本上一夜之間去中國的旅遊團全部停止。整整十天,公司都在忙於為客人退票。

他透露,隨後公司將戰略方向轉移,將去亞洲、中國團全部轉移到去歐洲和南美遊玩,一定程度上緩解了現金流包括業務板塊的調整。沒有想到2月底到現在,疫情又在義大利、日本、韓國、伊朗迅速蔓延,造成客人對整個旅遊業持恐慌態度,2月初收到的一些去歐洲的客人,現在也開始退票了。

陳治直言,目前來說公司80%的業務處於停滯狀態,面對不可抗拒的疫情,旅遊業者束手無策,這是目前最殘酷的問題。為了保障公司有足夠的現金流運營下去,從2月1日開始不得已輪休和調整上班時間,每周工作五天降到四天,從3月1日開始調整到每周工作三天,試用期的員工只能辭退。由於疫情的不確定性,現在都很難對未來作出準確判斷,大家只能在寒風中努力抵抗,希望春天早日到來。

途風網聯合創辦人汪洋(Allen Wang)指出,途風網創立15年,作為中國到美國線上旅遊的品牌企業,這次疫情讓大部分中國旅遊和北美旅遊業務,降到非典(Sars)以後的歷史最低點。過去一兩個月內,很多中國大型旅行社、平台網站紛紛倒閉。途風網作為全球擁有300名員工的公司,最重要的便是保持現金流,疫情當頭公司也在為保留核心員工和提高員工競爭力和專業水平努力,

他說,公司目前在中國大約有220名員工,過年期間開始給付80%薪水,從五天上班減到四天,同時也做出留住優秀員工的局部裁員。最近兩周則把薪水降到50%。公司在北美地區有40多名員工,目前也以存積的方式減少公司支出,並承諾在未來給予員工補償。值得欣慰的是很多員工給予了充分的配合與支持,大家相信疫情總會過去,未來旅遊消費一定回歸正常。

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