日曬雨淋逾20年… 停車收費員道辛酸

中國時報【池雅蓉╱台北報導】 資歷逾20年的停車收費管理員黃曬惠，不論風吹、日曬、雨淋，都要在外巡視，她說，這份工作不像外界想像優渥，更不是「搶錢」，是本著服務態度服務車主；雖收費員逐漸被外包廠商或科技取代，但她仍會努力服務直到退休。 近年北市停管處漸將勞務人力外包，停車管理員也遇缺不補，從最早員額有1500人，現剩下1016人，今年47歲的黃曬惠便是其中之一，黝黑的皮膚便是工作多年來留下的印記。她笑說，雖工作辛苦，但至少公家單位收入穩定，且同仁向心力強，加上家人支持，一做就是20年。 黃曬惠說，收費員開停車單是職責，但民眾總認為是「搶錢」，早期常被罵「三字經」，更曾有車主不滿被開單，將同事撞死，讓她很難過。不過，她一路走來都把車主當客人服務，不僅不會與車主爭執，更會解釋工作內容，讓個性內向的她，在與人溝通上也變得更圓融。 「每天回家真的都像乞丐！」黃曬惠提及，公營的停車收費管理員是「責任制」，而非外界認為「績效制」，薪水也並不優渥，每日都在停車場繞，連中午都不敢跑遠，幾乎都是買個便當坐在路邊吃完，每天回家都亂七八糟，「真的不是輕鬆的工作」。 黃曬惠也說，開單也隨時代演進，從手寫開單到現在PDA科技作業，進步很多，而現市府漸將停管勞務業務外包、遇缺不補，她心中雖不捨，但了解現在e化是趨勢，人力精簡是必要，自己也會繼續堅守本分，直到退休。