Yahoo奇摩新聞 日自由行機票難退 申訴案激增上千件
記者廖研堡、林煜哲／台北報導
赴日遊玩民眾恐怕因為疫情泡湯，但現在國籍長榮航空祭出，第一段行程若是從台灣前往日本，改票1次免收手續費，華航也跟進，但廉航部分，樂桃航空因為因應方案不明確、客服又打不通，讓民眾灌爆臉書要求出面回應，這幾週下來接獲的申訴案件就高達2300多件。
YouTuber凱西：「我直接跟你說，這段時間是最好不要來日本旅遊。」
YouTuber凱西1月28日到2月13日分6天泡在東京迪士尼，觀察到人潮稀稀落落，戴口罩的人並不多，但為什麼不要去？因為直到2月初迪士尼才警覺疫情擴散，放公告要大家一起防疫，多用酒精洗手，清潔消毒。
YouTuber凱西：「從1月31日開始，官方就突然宣布說海洋的愛麗兒見面設施會暫停營運。」
愛莉兒公主近距離拍照簽名，這活動原定3月畫下句點，但愛莉兒現在提早潛水去，就怕接觸傳染武漢肺炎，讓觀光跟著掉，機票退改，民眾很苦惱。
民眾：「你如果更改，譬如說你換票什麼的都會有成本、都會有扣費用的」、「沒有辦法預測到，但就會覺得說有點吃虧。」
天災不可測，但口袋裡的錢更捨不得，國籍長榮航空因為日本疫情升級，做出因應，2月24日前開立的機票，而且在限定日期前出發者就免改票手續費，若早在22日後自行申請更改的民眾也可辦理退費。
華航隔一日比照長榮前2個要點辦理，但都限台灣前往日本第一段行程，廉航部分，酷航也跟進，但相對樂桃航空可讓民眾炸鍋不開心，留言說電話根本鬼打牆、打不進去、好怒啊，還有人意志堅定，電話hold了一小時。
消保處副處長吳政學：「因為日韓疫情升級的關係，所以他得打進來的電話特別都有關旅遊的部分，這個禮拜就將近千件。」
消保處統計不分散客團客打來投訴的人，以彰化民眾奪冠，第2多的是台北，有120人，第3是高雄，民航局申訴案件也激增，截至上個禮拜有將近2300件申訴案，日本爆疫情，日期逼近再逼近，也讓民眾好焦急。（彭令芸整理）
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回國若身體不適請主動通報，14天內出現疑似症狀請先撥打防疫專線，並戴上口罩儘速就醫，務必告知醫師旅遊史。
※ 免付費防疫專線：1922、0800-001922
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