早餐店2千多外送遭棄單 客暖心認購闆娘感動落淚

高雄路竹這間早餐店接到一張2千多塊錢的大訂單，餐點都完成後這位客人電話不接也找不到人，2千多的訂單被棄單。其他客人知道，紛紛來認購被棄單的品項，也讓老闆娘感動落淚。

漢堡肉和荷包蛋在鐵板上煎到滋滋作響，煎熟起鍋放入麵包中就是簡單又好吃的平價早餐，高雄路竹這間早餐店小本生意經營2年多，卻在27號上午遭人惡意棄單。受害早餐店老闆娘：「5點的時候有一單棄單的單子，然後他是金額2千多，做了以後外送員才來，外送員去了很久，又拿回來說他聯絡不到這個客人。」

老闆娘講到快哭出來，拉開清單來看雞塊小肉豆厚片薯餅跟漢堡，這些餐點都要在時限內完成，好讓外送員取餐，因此一大清早讓老闆娘和員工忙到焦頭爛額。受害早餐店老闆娘：「這單子因為我們還要做現場客，所以我們大概做了半小時，只是因為這張單真的太多了，所以說看著大家，那麼盡心盡力的做（很辛苦）。」

顧客vs.受害早餐店老闆娘：「（還有沒有，我全部包單），這麼好喔，啊但是很多人買走了餒。」

不少客人得知老闆娘被人棄單紛紛來店裡詢問，也讓這筆原本會虧錢訂單，沒多久就銷售一空，客人暖心的舉動讓老闆娘感動落淚。受害早餐店老闆娘：「這麼多客人，我就會覺得好溫暖，其實也不氣了啦。」

一般跟外送平台合作的餐飲店家只要被棄單，平台依照合約會支付百分之40的金額給店家當作補償，但時間跟食材成本百分之40完全無法回本，也讓有被棄單過的店家，看到金額太大的訂單都不敢接。其他店家：「平台只給我們40％啊，那我們是一定虧錢的啊，那我們就會選擇不做啊。」

對此，外送平台查證後回應，說這筆訂單是消費者誤設送餐地址，外送員和早餐店的費用也會依合約給付，民眾訂外送還是先設定好地址，手機也得隨時接通，否則造成店家的成本損失又浪費時間。

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