Yahoo奇摩新聞 星宇延誤案外案！ 往返洛杉磯航班耽誤一天
台北市 / 方莉婷 李鴻杰 報導
星宇航空成田機場延誤事件，還有案外案，因為JX803從東京飛回台北桃園機場的航班，在成田機場回不來，連帶影響到從桃園飛洛杉磯的航班JX2，旅客質疑，明明JX2，表定晚上11點40分才起飛，但直到登機前3分鐘，他們才知道沒有飛機可以飛，讓旅客根本來不及轉簽其他航班，連計程車和飯店，都要求陌生人共乘，懷疑星宇航空想要省錢，對此星宇則回應，造成旅客不便，深感抱歉。
旅客大聲咆哮情緒失控，地勤只能盡量安撫，星宇航空成田機場遇怪風，飛機回不來，連同一天飛桃園機場飛洛杉磯的JX2，也因為沒有飛機飛，只能取消，飛洛杉磯旅客張先生說：「透過星宇轉簽，我猜星宇可能，因為它要付一筆錢，給(其他)航空公司吧，所以它可能想要把這個損失，降到比較低。」
旅客質疑星宇故意拖延，原本在成田機場的JX803，從東京飛回桃園後，飛機要接替飛洛杉磯，也就是11點40分登機的JX2，但JX803晚上8點，確定因為機組員超時，要從台灣調人支援換班，桃園機場的旅客，卻直到登機前3分鐘才知道，飛機來不了，飛洛杉磯旅客張先生說：「他們這麼早就知道延誤，他們沒有預先做一些後續的安排，譬如說至少去準備一些餐點，或者是水，趕快去安排一些飯店，這些他們都在11：40分後開始，現場的人開始要求，他們才開始動作。」
臨時通知取消班機，旅客出關再重入境拿行李，離開桃機已經凌晨3、4點，雖然星宇願意支付計程車和飯店費用，讓旅客能回家或休息，但卻要求旅客共乘計程車，甚至因為飯店房間數不夠，安排不認識的旅客一起住，星宇航空董事長張國煒(5.7)說：「(洛杉磯的旅客也是被延誤有沒有跟他們了解)，那邊有啊，那個因為很早就知道了，所以都有跟他們通知了。」
受影響旅客不愉快，K董一句話更是點燃他們的怒火，因為旅客光是轉簽其他航班，就一波三折，最後也只能晚一天去洛杉磯，對此星宇回應，除了JX803旅客退來回機票補償外，其餘受影響航班參考「業界作法」，不額外補償，對於沒有及時安排後續應變，深感抱歉。
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