星展銀行首推JIM AI快篩選人才

黃琮淵/台北報導
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AI(人工智慧)也能選人才!星展銀行做為全球最佳數位銀行,善用科技優化內部流程、提升營運績效,昨日在台灣發表市場首創的人工智慧招募系統JIM(Jobs Intelligence Maestro),於人才招募端結合人工智慧,可大幅提升人才招募效率。

星展銀行(台灣)人力資源處處長盧方傑表示,由於絕大多數的求職者皆為在職應徵,讓招聘同仁經常需要配合應徵者的時間而延長工時。人工智慧的運用,能將過去需要手動完成的應徵提問張貼、心理測驗評估等程序轉換為自動化流程,能有效減輕同仁在工時上的負擔,提升工作價值。

JIM的功能包含協助履歷篩檢、蒐集應徵者對職缺的回覆問卷,以及透過心理學原理對應徵者資料做初步評估與適任度評分。在台灣,JIM目前的主要任務為協助人力資源部門團隊,進行信貸電銷人員招募的前置篩選,未來也將擴大應用範圍至儲備幹部的徵選履歷審核。

星展集團統計,人力資源部在與應徵者進行面試前,需要花費許多時間蒐集、整理應徵者資料,透過JIM的自動化檢核流程,可有效分擔招募顧問80%的資料篩選時間,進而讓招募顧問能有更多時間專心與應徵者進行面談,應徵者也能獲得24小時即時線上回覆。

JIM是由新加坡新創公司Impress.AI與星展集團人才招募團隊共同研發,並針對星展人才招募需求客製化設計打造的人工智慧系統,為了確保應徵者能感受到流暢的申請流程,雙方團隊花費超過一年,進行測試與系統調整。

JIM自2018年在新加坡應用以來,獲得超過90%的應徵者給予正面評價。許多應徵者在體驗JIM的人工智慧服務後,充分感受到星展願意投資、擁抱創新的決心與努力,因而更希望能加入星展、成為團隊中的一份子。