智慧客服解决方案提供商一知智慧完成 4000 萬人民幣 A+ 輪融資

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人機交互領域的研發型人工智慧公司一知智慧近日完成了 4000 萬人民幣 A+ 輪融資,由杭州蕭山經濟技術開發區產業發展引導基金投資。一知智慧聯合創始人李一夫表示,本輪融資將主要用於底層科技的開發、產品持續優化和市場業務拓展三個方面。

一知智慧於 2017 年 9 月完成金沙江聯合資本的 2000 萬人民幣天使輪融資;2018 年 7 月完成 7000 萬人民幣 A 輪融資,投資方包括金沙江聯合資本、博通創投、啟賦資本等。該公司的總融資額已達 1.3 億元人民幣。

一知智慧成立於 2017 年 8 月,公司團隊規模近百人。其致力於通過 NLP(自然語言處理)科技為全球用戶提供智能化服務。公司主攻中文場景下的語義理解和語音互動底層技術開發,包括:語義理解、多輪對話、精准問答、語音互動四個領域。

當前,一知智慧產品主要分為兩大模塊,分別是以 AI 數位員工形態展現的 AI 銷售及 AI 客服,以及構建起人機合作體系的客服智慧工作臺、坐席輔助、智慧質檢、工單系統和智慧培訓。

在這兩大產品模塊背後,一知智慧開放平臺 Y-Brain 提供了 NLP 多輪對話、語義理解和知識圖譜核心能力。同時,一知智慧通過對接企業自有 CRM(客戶關係管理)系統,能够完善用戶畫像,進行大資料分析,實現高效客戶管理。

現時,一知智慧的第一代自主研發的呼叫互動機器人 “Tanyi 探意” 市場覆蓋範圍已延伸至浙江、上海、江蘇、廣東、湖南等省市。與此同時,搭載一知智慧核心技術的智慧引擎 “一知大腦 Yiwise Brain” 已攻克語音辨識、語義理解兩大覈心算灋。到現時為止,一知智慧已服務包括國家電網、中國郵政、中國銀行等在內的 3000 多家企業。未來,該公司將對外提供科技服務,並應用於智能家居、智慧車載、文字客服、語音互動玩具等各大應用場景。

注:具體融資金額由投資方或企業方提供,動點科技不做任何背書。

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